Avast, Avira, Bitdefender, Kaspersky – het lijkt erop dat elk groot antivirusbedrijf tegenwoordig een VPN in de line-up heeft en dat BullGuard de nieuwste is om deel te nemen aan het feest.
BullGuard VPN is een eenvoudige service die is gebaseerd op het uitstekende NordVPN-netwerk, maar maakt gebruik van de vereenvoudigde clients van BullGuard om de technologie toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken.
De VPN gaat alleen over de essentie. Het netwerk is klein in slechts 16 landen, bijvoorbeeld, met slechts twee buiten Europa en Noord-Amerika: Oostenrijk, Australië, België, Canada, Frankrijk, Denemarken, Duitsland, Ierland, Nederland, Noorwegen, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.
- U kunt zich hier aanmelden voor BullGuard VPN
BullGuard is stil over P2P, maar omdat NordVPN de technologie ondersteunt en qBitTorrent voor ons werkte toen we het testten, zult u waarschijnlijk geen problemen ondervinden.
Er zijn apps beschikbaar voor Windows, Mac, iOS en Android, maar geen browserextensies en geen ondersteuning voor handmatige installatie op routers of iets anders. U kunt alleen verbonden worden door de officiële software te gebruiken.
Er is ook goed nieuws. De apps kunnen worden ingesteld om automatisch te laden wanneer ze worden gestart en om verbinding te maken met de locatiekeuze. Een kill-schakelaar blokkeert de internettoegang als uw VPN daalt. En BullGuard VPN ondersteunt maximaal zes gelijktijdige verbindingen, een stap hogerop in het grootste deel van de concurrentie (ExpressVPN staat slechts drie toe).
BullGuard VPN laat enkele van de meer geavanceerde NordVPN-functies vallen. Geen CyberSec om malware te blokkeren, geen opties om VPN-blokkering te omzeilen, geen dubbele VPN en geen ondersteuning voor uien. BullGuard heeft waarschijnlijk gelijk, de gemiddelde gebruiker zal daar niet veel om geven, maar meer technische types kunnen enige spijt hebben.
Er is geen maandelijks BullGuard VPN-abonnement, maar u kunt een effectieve $ 12 per maand betalen over een periode van zes maanden ($ 71,99), dalen tot $ 7,08 op het jaarplan ($ 84,99 totaal), $ 5,67 verdeeld over twee jaar ($ 135,99 totaal) of $ 4,75 over drie jaar ($ 170,74).
BullGuard-klanten (dat wil zeggen, iedereen met een actief abonnement op een software of service) krijgt 25% korting op het eenjarenplan, waardoor die prijs wordt verlaagd naar een effectieve $ 5,31. (Dit is een eenmalige korting en u betaalt de normale prijs bij verlenging.)
Ter vergelijking: NordVPN is over het algemeen goedkoper voor $ 11,95 per maand, $ 6,95 over een jaar, $ 3,99 voor het tweejarenplan of slechts $ 2,99 voor drie jaar.
Als prijs uw hoogste prioriteit heeft, of u gebruikt de extra functies ervan, ziet NordVPN er beter uit. Maar als u een bestaande klant of een fan van BullGuard bent en u de voorkeur geeft aan een eenvoudigere benadering van VPN’s, lijkt BullGuard’s prijs redelijk.
BullGuard VPN houdt geen logboeken bij aan zijn gebruikers (Image Credit: BullGuard)
(Afbeelding: © Image Credit: BullGuard)
Privacy en logging
De BullGuard VPN-website legt uit dat de dienst ‘niet logt wat u online doet, of een register bijhoudt van de websites die u bezoekt, zodat u volledige online privacy en beveiliging hebt.’
Een afzonderlijke verklaring merkt op: ‘we hebben een duidelijk no logs-beleid voor al onze BullGuard VPN-apps. We verzamelen en bewaren geen persoonlijk identificeerbare gegevens. ‘
Het VPN-privacybeleid van BullGuard gaat een beetje verder en stelt dat ‘we geen verbindingstijdstempels, sessie-informatie, gebruikte bandbreedte, verkeerslogboeken, IP-adressen of andere gegevens opslaan.’ Dat is dezelfde stelling gebruikt door NordVPN, geen verrassing omdat BullGuard hetzelfde netwerk gebruikt.
Wat hier interessant is, is dat je, in tegenstelling tot de meeste VPN’s, deze woorden niet op vertrouwen hoeft te nemen. Dat komt omdat NordVPN in november 2018 Price Waterhouse Cooper heeft ingehuurd om een ​​onafhankelijke audit van zijn infrastructuur en services uit te voeren, en het rapport bevestigde dat het bedrijf zijn belofte van niet-registreren nakomt. (Lees meer in onze volledige NordVPN-test.) Dat is een geruststelling die u bij het grootste deel van de concurrentie niet zult krijgen.
BullGuard’s mobiele apps zijn eenvoudig genoeg om te gebruiken, zelfs beginners zouden geen problemen moeten hebben om verbinding te maken met een VPN (Image Credit: BullGuard)
(Afbeelding: © Image Credit: BullGuard)
Apps
Volgens BullGuard is gebruiksgemak de topprioriteit van VPN, en dit was duidelijk vanaf het moment dat we de Windows-client lanceerden. Met de knop Snel verbinden bent u verbonden met de dichtstbijzijnde server; een eenvoudige lijst met alternatieve locaties staat in een zijpaneel en een duidelijk gelabelde knop Instellingen geeft u toegang tot een paar aanpassingen. Zelfs de groenste nieuwkomers van VPN zullen dit in no-time uitzoeken.
De klant bederft het effect een beetje door de locaties in een schijnbaar willekeurige volgorde weer te geven: Nederland, Canada, Duitsland, Australië, Frankrijk, Zwitserland, enzovoort. We worstelen om te zien waarom iemand dit liever alfabetisch sorteert.
Met slechts zestien locaties duurt het echter niet lang om door de lijst te bladeren en te vinden wat u zoekt. En dankzij een eenvoudig favorieten-systeem kunnen uw meest gebruikte servers bovenaan de lijst worden geplaatst, waardoor ze nog gemakkelijker te vinden en te openen zijn.
Dit is de gebruikersinterface van de Windows-client van BullGuard VPN (Image Credit: BullGuard)
(Afbeelding: © Image Credit: BullGuard)
De verbindingstijden waren teleurstellend, tenminste op ons testapparaat en netwerk (blijf lezen voor beter nieuws van de Android-app). De Windows-client duurde meestal 15 seconden om verbinding te maken met onze dichtstbijzijnde Britse server voordat een melding op het bureaublad ons vertelde dat het was gelukt, maar zelfs toen nog bracht de klant nog eens 15 seconden door met de mededeling dat het ons IP-adres ‘loste’. (We merkten dat we de verbinding konden gebruiken en ons nieuwe IP-adres konden zien zodra de melding op het bureaublad verschijnt en vóór de DNS-waarschuwing, dus het is misschien mogelijk om het tweede bericht gewoon te negeren.)
Ter vergelijking, we hebben de ExpressVPN-client op hetzelfde systeem geprobeerd. Het werkte in ongeveer 4-5 seconden met zijn Britse server en zelfs Australië had slechts 7 seconden nodig om verbinding te maken. Als je maar een of twee keer per dag verbinding maakt, maakt de extra 10 seconden wachten van BullGuard niets uit, of misschien zelfs merkbaar, maar als je regelmatig van server wisselt, is het misschien vervelend.
U kunt een kill-schakelaar en -besturing inschakelen wanneer BullGuard VPN verbinding maakt vanuit het instellingenmenu (Image Credit: BullGuard)
(Afbeelding: © Image Credit: BullGuard)
De Windows-clientinstellingen van BullGuard bevatten enkele handige functies, waarvan sommige u zelden elders zult zien. U kunt de client laten starten wanneer Windows start en automatisch verbinding maken met uw gewenste locatie, bijvoorbeeld. Er is zowel een systeemomvattende als een app-gebaseerde kill-schakelaar, die je extra privacybescherming biedt als de VPN onverwachts uitvalt. Als u de eigen DNS van BullGuard VPN niet wilt gebruiken, kunt u een andere gebruiken, bijvoorbeeld om extra functionaliteit toe te voegen, zoals malware of ad-blocking.
Er is nog steeds ruimte voor verbetering. De client ondersteunt de Obfuscated Servers-functie van NordVPN niet om u te helpen online te gaan in landen die VPN’s blokkeren. Er is geen manier om uw protocol te wijzigen of aan te passen (het is OpenVPN-only, hoewel u kunt kiezen voor UDP of TCP) en er is geen optie om automatisch verbinding te maken wanneer u een onveilig wifi-netwerk gebruikt. Maar om eerlijk te zijn, de klant van BullGuard is beter dan velen (en de Windows-app van NordVPN maakt het niet mogelijk om uw protocol te wijzigen of specifieke netwerken automatisch te beveiligen.)
BullGuard VPN’s Android-app heeft een zeer vergelijkbare interface als de Windows-editie, met slechts een klein beetje aanpassingen om het aan te passen voor mobiele apparaten: het hoofdgedeelte van het scherm heeft een snelverbinden-knop die verbinding maakt met de geselecteerde server of je kunt omhoog vegen voor uw favorieten en de volledige locatielijst.
Verbindingstijden via de Android-app waren precies zoals we hadden verwacht, misschien zelfs sneller, rond de 3-5 seconden. Dit vertelt ons dat onze trage Windows-verbindingstijden waarschijnlijk een client- of netwerkprobleem vormden, en geen groter probleem met de servers van BullGuard, en het is mogelijk dat u deze niet op uw apparaten ervaart.
De instellingen van de app waren ook iets anders dan de desktopversie.
Aan de positieve kant is er een nieuwe optie om automatisch verbinding te maken wanneer u wifi of mobiele netwerken gebruikt, handig om te zorgen dat u beschermd bent terwijl u onderweg bent.
Als een kleine keerzijde heeft de app geen ingebouwde kill-schakelaar. Dit is niet dodelijk, omdat je handmatig een kill-switch kunt instellen vanuit de VPN-instellingen van Android (de ondersteuningssite legt zelfs uit hoe je dit moet doen Instellingenpagina), maar dit past niet echt in de focus van BullGuard op gebruiksgemak.
Over het algemeen zijn de apps van BullGuard VPN eenvoudig, gebruiksvriendelijk en bevatten de belangrijkste functies die de meeste gebruikers waarschijnlijk nodig hebben. De lange verbindingstijden op ons Windows-apparaat waren zorgwekkend, maar hebben mogelijk geen invloed op iedereen. Al met al, en voor een relatief nieuwe service, is BullGuard goed van start gegaan.
BullGuard VPN kon Netflix deblokkeren in onze tests (Image Credit: Netflix)
Netflix
BullGuard verkoopt zijn VPN op privacy en beveiliging meer dan website deblokkeren, en het bedrijf maakt geen grote beweringen over het geven van toegang tot Netflix, Hulu of iets anders.
We hebben de service in ieder geval getest door te proberen BBC iPlayer te bekijken terwijl deze is verbonden met de Britse locatie van BullGuard VPN. Helaas stond de site ons niet toe om inhoud te streamen. Het is mogelijk dat de service een deel van de tijd werkt – onze ervaring is dat sommige servers van NordVPN de blokkering van iPlayer ongedaan hebben gemaakt, andere niet – maar we hadden geen geluk tijdens deze beoordeling.
We waren veel succesvoller met YouTube, waar de VS-servers van BullGuard VPN ons direct toegang gaven tot inhoud die alleen voor de VS is.
Sterker nog, BullGuard heeft ons zelfs toegang gegeven tot de Amerikaanse Netflix, waarbij we de heavy-duty VPN-blokkeringstechnologieën hebben omzeild en ons hebben toegestaan ​​te browsen en te streamen wat we leuk vonden. We hebben geen andere platforms gecontroleerd, maar als BullGuard VPN de blokkering van Netflix kan verhelpen, zou dit met de meeste sites moeten werken.
We testen de prestaties van elke VPN die we beoordelen met OpenSpeedTest (Image Credit: OpenSpeedTest)
Prestatie
BullGuard gebruikt het krachtige NordVPN-netwerk om zijn locaties te leveren, en onze eigen NordVPN-beoordeling suggereert dat dit een garantie is voor goede prestaties.
De service kende een uitstekende start, met Netflix Fast.com en de website van Speedtest.net die downloads van 68-70 Mbps op een testlijn van 75 Mbps rapporteerden bij verbinding met onze dichtstbijzijnde Britse server.
Overstappen op BullGuard’s Europese verbindingen maakte weinig uit. Downloadsnelheden waren gemiddeld 60-70 Mbps, met 55 Mbps als ons absoluut laagste resultaat voor meerdere tests (en zelfs dat kon te wijten zijn aan een tijdelijk probleem met lokaal netwerk.)
Verbinding maken met de BullGuard VS-server zag snelheden een beetje dalen tot 50-65 Mbps. Dat is een groter bereik dan we bij een deel van de concurrentie zien, maar dat kan zijn omdat BullGuard serverlocaties op stadsniveau niet toestaat en u servers in het hele land kunt krijgen. (We ontdekten dat onze locaties op een dag in New York zijn, San Francisco de volgende.)
BullGuard biedt slechts een aantal locaties buiten Europa en Noord-Amerika, maar ze presteerden allebei goed, Singapore bereikte een uitstekende 46-54 Mbps, terwijl Australië gemiddeld 22-26 Mbps presteerde.
Alles bij elkaar en BullGuard VPN levert betere snelheden dan de meeste concurrenten, maar er is nog steeds één potentiële vangst. Als u bent gevestigd in of probeert toegang te krijgen tot een land dat niet op de zeer korte Amerikaanse en Europese locatielijst van BullGuard staat, zal dit waarschijnlijk uw prestaties verminderen.
BullGuard VPN biedt 24/7 ondersteuning en een online knowledgebase voor het geval u problemen tegenkomt (Image Credit: BullGuard)
(Afbeelding: © Image Credit: BullGuard)
Ondersteuning
BullGuard vermeldt zijn ‘gerenommeerde eerste 24/7 live support’ als een van de redenen waarom u voor BullGuard VPN moet kiezen, maar hoe werkt de service in het echte leven?
De BullGuard VPN-apps bevatten allemaal een Help-koppeling die de ondersteuningswebsite opent in een browservenster. We verwachtten dat dit ons een aantal zeer voor de hand liggende VPN-gerelateerde inhoud of categorieën zou opleveren, maar goed, nee. Er wordt nergens op de openingspagina gesproken over de term ‘VPN’ en hoewel sommige links u naar advies van BullGuard VPN leiden, doen de meeste dat niet.
De eerste categorie van de ondersteuningssite geeft bijvoorbeeld drie koppelingen weer: Eerste installatie, Opnieuw installeren en Instellingen. U kunt gemakkelijk een van deze gebruiken voor VPN-hulp, maar de eerste hiervan bevat niets meer dan downloadlinks voor de apps, en de pagina’s voor het opnieuw installeren en instellen zijn gericht op de beveiligings-apps van BullGuard en verwijzen helemaal niet naar de VPN.
Je zou kunnen zoeken naar een kennisbank voor zoekwoorden, maar dat helpt ook niet. Toen we naar ‘VPN’ zochten, gaf de site ons slechts vijf artikelen, en zelfs die waren kort en duidelijk kort op details.
De afbeelding is verbeterd toen we handmatig naar de ondersteuningssite zochten voor hulp. In de sectie Productgidsen zijn enkele eenvoudige zelfstudies opgenomen waarin de basisprincipes op alle platforms worden behandeld en waarmee beginnende gebruikers kunnen worden geholpen. We willen ze echter beter zichtbaar maken en toegankelijk maken via het vak Zoeken, zodat gebruikers ze gemakkelijker kunnen vinden.
Als je in de tussentijd niet kunt vinden wat je op de website nodig hebt, kun je 24/7 via Live Chat of e-mail altijd contact opnemen met het ondersteuningsteam.
We hebben een vraag per e-mail gesteld met de vraag hoeveel servers BullGuard VPN had en hoeveel van de locaties P2P ondersteunden. Dit leek ons ​​eenvoudige vragen, maar het antwoord gaf ook geen antwoord en leek meer op een sjabloon voor algemene doeleinden:
“Onze VPN-oplossing is ontworpen om as-is te werken zonder ingewikkelde instellingen, alles van routering tot schaling gebeurt op de achtergrond op basis van een complex algoritme.
Als u problemen ondervindt met uw verbinding of verkeer, laat het ons weten en wij zullen u adviseren. “
We hebben in plaats daarvan een live chatsessie geopend en een vraag gesteld over onze lange Windows-verbindingstijden. We dachten dat de ondersteuningsagent ons door een diagnose- of probleemoplossingsproces zou leiden, maar in plaats daarvan vertelde hij ons dat deze verbindingstijden normaal waren omdat “de verbinding die BullGuard VPN voor een Windows-computer maakt … [een a gebruikt …] veel gecompliceerder is algoritme dan de verbinding op mobiele apparaten. “
We hebben dit opgevolgd door de agent te vragen of het VPN P2P heeft ondersteund en de agent heeft uitgelegd dat ‘[deze] optie nog niet beschikbaar is, maar dat deze wel moet worden geïntroduceerd met toekomstige updates.’ Dit was een verrassing voor ons omdat P2P wordt ondersteund op de servers van NordVPN en we in staat waren om torrents te downloaden terwijl we verbonden waren met de Britse server van BullGuard VPN.
Het is moeilijk om te weten wat hieruit moet worden geconcludeerd. Geen van deze antwoorden was zoals we verwacht hadden, maar dat betekent niet noodzakelijk dat ze fout zijn. Misschien is er een legitieme reden dat Windows-verbindingen langer duren dan normaal, en misschien zijn er enkele achtergrondproblemen met P2P.
Wat we kunnen zeggen is dat BullGuard VPN ons niet de kwaliteit heeft gegeven van ondersteuning die we van een gespecialiseerde VPN-provider zouden verwachten. Maar dat is geen verrassing voor een gloednieuwe service van een bedrijf waar VPN niet de core business is, en we hebben hetzelfde probleem gezien met andere antivirus-leveranciers die zijn vertakt in de VPN-business. Wat we hebben gezien, is dat de ondersteuning die deze bedrijven bieden drastisch verbetert als ze leren van ervaringen, en we hopen hetzelfde te zien gebeuren met BullGuard VPN. Als support in de tussentijd een prioriteit voor u is, plaats dan een paar testvragen tijdens uw eerste 30 dagen en controleer de antwoorden die u krijgt.
Eindoordeel
De snelheid en eenvoud van BullGuard VPN zullen aantrekkelijk zijn voor de doelgroep van beginnende VPN-gebruikers. Het heeft een tekort aan functies en een beetje duur, maar de service kan nog steeds een kijkje waard zijn, vooral voor bestaande BullGuard-klanten die zullen profiteren van de eerste korting.
- We hebben ook de beste VPN in deze roundup gemarkeerd
