Samsung TV’s staan bekend om hun veelzijdigheid en compatibiliteit met populaire streamingdiensten zoals Netflix. Het kan echter frustrerend zijn als de Netflix app plotseling niet meer werkt op uw Samsung TV.
Dit kan uw streamingervaring belemmeren en uw entertainment verstoren. Als u met een soortgelijke situatie te maken hebt, maak u dan geen zorgen!
Er zijn een paar eenvoudige en effectieve oplossingen die u kunnen helpen om Netflix weer aan de gang te krijgen op uw Samsung TV.
In dit artikel bespreken we de meest voorkomende oorzaken van het probleem en geven we stap-voor-stap instructies om het op te lossen.
Netflix werkt niet op Samsung TV
De stekker van uw Samsung TV uittrekken
Een van de eenvoudigste maar effectieve manieren om de Netflix app weer werkend te krijgen op uw Samsung TV is door de stekker van de TV uit het stopcontact te halen. Het is belangrijk om 60 seconden te wachten voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
Houd gedurende deze tijd de aan/uit-knop op uw tv (niet de afstandsbediening) 30 seconden ingedrukt. Hierdoor wordt de resterende stroom in de tv afgevoerd en wordt een zachte reset uitgevoerd.
Zodra u de tv weer aansluit en aanzet, zou de Netflix-app weer moeten werken. Als het probleem echter aanhoudt, kunt u extra oplossingen proberen.
Controleren of de Netflix-servers online zijn
Voordat u andere methoden voor probleemoplossing probeert, is het van cruciaal belang om te controleren of de Netflix-servers niet down zijn. Hoewel dit zelden voorkomt, kan dit ervoor zorgen dat de Netflix app niet werkt op uw Samsung TV.
Om te controleren of de Netflix-servers down zijn, probeert u de app te openen op andere apparaten, zoals uw smartphone of laptop.
Daarnaast kunt u het platform volgen op sociale mediasites zoals Twitter voor updates en websites zoals Downdetector raadplegen voor informatie.
Als de servers down zijn, is de enige oplossing om te wachten tot ze weer online zijn. Als de servers wel online zijn, kunt u de volgende methoden gebruiken om het probleem op te lossen dat Netflix niet werkt op uw Samsung TV.
Installeer de Netflix app opnieuw op uw Samsung TV
Voer de volgende stappen uit om de Netflix app opnieuw op uw Samsung TV te installeren:
- Ga naar het beginscherm van de Samsung TV en zoek de Netflix app.
- Navigeer naar de Apps sectie en klik op het Instellingen icoon in de rechterbovenhoek.
- Selecteer de Netflix app en kies “Verwijderen”. Bevestig door nogmaals “Verwijderen” te selecteren.
- Zet uw Samsung TV uit en weer aan.
- Ga terug naar het Apps gedeelte en installeer Netflix opnieuw.
- Test de app door enkele video’s af te spelen om er zeker van te zijn dat hij goed werkt.
- Als de app blijft laden en bufferen, probeer dan de andere oplossingen.
De Samsung Smart Hub resetten
De Samsung Smart Hub is in wezen de app-winkel voor uw tv, waar u uw app-keuzes kunt aanpassen.
Volg deze stappen om de Smart Hub te resetten:
Klik op de knop “Instellingen” op uw afstandsbediening. Als de knop “Instellingen” niet beschikbaar is, drukt u in plaats daarvan op de knop “Menu”. Ga naar “Ondersteuning” en vervolgens naar “Zelfdiagnose”. Zoek de optie “Reset Smart Hub” en klik erop. Voer de PIN-code van de tv in (standaard is dit “0000” tenzij deze eerder is gewijzigd).
Nadat de Smart Hub gereset is, moet u Netflix opnieuw installeren en u opnieuw aanmelden.
Uw Wi-Fi-router resetten
Volg deze stappen om uw Wi-Fi-router opnieuw in te stellen om Netflix-problemen op uw Samsung TV op te lossen:
Controleer uw smartphone of andere apparaten die Wi-Fi gebruiken en zorg ervoor dat ze verbinding maken met het netwerk.
Als uw andere apparaten geen verbinding maken, geeft dit aan dat uw router niet goed werkt. Haal de stekker van de router uit het stopcontact en wacht een paar minuten voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
Geef de router een paar minuten de tijd om volledig te resetten, waarna het uw Samsung TV zou moeten helpen om verbinding te maken met Netflix.
Uw internetsnelheid controleren
Het is belangrijk om uw internetsnelheid te controleren, omdat een langzame verbinding een grote invloed kan hebben op het vermogen van uw Samsung TV om video-inhoud probleemloos te streamen.
Om uw internetsnelheid te controleren, voert u een internetverbindingstest uit en let u op de downloadsnelheid, aangezien streamen een downloadproces is. Een downloadsnelheid van minstens 25-50 Mbps wordt aanbevolen voor optimale streaming.
Als uw downloadsnelheid onder dit bereik valt, kunnen daar een paar redenen voor zijn:
- U bent misschien niet geabonneerd op een internetabonnement dat snel genoeg is. Een minimum van 200 Mbps wordt aanbevolen, waarbij rekening moet worden gehouden met een snelheidsverlaging wanneer u WiFi of een VPN gebruikt.
- Uw router kan verouderd of van slechte kwaliteit zijn, wat leidt tot een trage verbinding, zelfs met snel internet. Overweeg een upgrade naar een nieuwe router of installeer een WiFi extender voor een sterker signaal.
Uw Samsung TV-software bijwerken
Om ervoor te zorgen dat de software van uw Samsung TV up-to-date is en correct functioneert, kunt u controleren op nieuwe updates. Om dit te doen, gaat u eerst naar de optie Instellingen op uw tv.
Selecteer daar Ondersteuning en vervolgens Software-update. Zodra u de optie Software bijwerken hebt geselecteerd, begint uw tv automatisch met het bijwerken van de software.
Dit proces kan een paar minuten duren, maar zodra het voltooid is, zal uw tv u dat laten weten. Het is belangrijk om uw software up-to-date te houden om compatibiliteit met apps zoals Netflix te behouden.
Uw Samsung TV in de fabriek resetten
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw Samsung TV, kan het nodig zijn om een volledige fabrieksreset uit te voeren.
Om dit te doen, drukt u op de Home-knop op uw afstandsbediening en gaat u naar Instellingen > Algemeen > Reset (of Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Reset).
Voer uw beveiligings-PIN in (de standaardinstelling is “0000”) en uw TV zal uit- en weer aan gaan en het scherm voor de eerste installatie weergeven.
Als u de pincode van uw tv bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen met de stappen die bij de Samsung Smart Remote of de standaard afstandsbediening worden geleverd. Na de reset moet u uw Samsung TV een paar minuten de tijd geven om opnieuw op te starten en verbinding te maken, en moet u mogelijk de Netflix-app opnieuw installeren.
Enkele andere redenen en snelle probleemoplossingstips
| Tips en trucs voor uitleg van de reden | ||
|---|---|---|
| Account problemen | Er kan een probleem zijn met uw Netflix-account, zoals een factureringsprobleem of onjuiste aanmeldingsgegevens. Controleer de accountstatus en probeer opnieuw in te loggen. | – Controleer of uw Netflix-abonnement actief en up-to-date is. – Controleer uw betaalmethode om er zeker van te zijn dat deze geldig is en niet verlopen. – Probeer op alle apparaten uit te loggen bij Netflix en log vervolgens weer in om uw accountgegevens te vernieuwen. – Stel uw Netflix-wachtwoord opnieuw in als u vermoedt dat uw inloggegevens onjuist zijn. |
| App cache en gegevens | Het wissen van de cache en gegevens van de Netflix app op uw Samsung TV kan bepaalde app-gerelateerde problemen oplossen. Wis de cache en gegevens via de TV-instellingen. | – Ga naar het menu “Instellingen” op uw TV en zoek naar de sectie “Appbeheer” of “Toepassingen”. – Zoek de Netflix app en selecteer deze. – Kies de opties om het cachegeheugen en de gegevens van de app te wissen. – Start uw tv opnieuw op en start Netflix opnieuw. |
| Compatibiliteit apparaat | Oudere Samsung TV-modellen zijn mogelijk niet compatibel met de nieuwste Netflix app-versie. Controleer of uw tv-model de app ondersteunt via de officiële bronnen van Samsung. | – Controleer de Samsung-website of raadpleeg de gebruikershandleiding van de tv voor informatie over ondersteunde apps en compatibiliteit. – Overweeg het gebruik van een extern streamingapparaat (bijv. Roku, Apple TV) dat op uw tv is aangesloten als uw model de Netflix-app niet ondersteunt. |
| Problemen met HDMI-verbinding | Als u een extern apparaat gebruikt (bijv. streaming stick, gameconsole) om toegang te krijgen tot Netflix, zorg er dan voor dat de HDMI-verbinding goed is en goed werkt. | – Controleer of de HDMI-kabel stevig is aangesloten op zowel uw tv als het externe apparaat. – Probeer een andere HDMI-poort op uw tv te gebruiken om problemen met de poort uit te sluiten. – Test het externe apparaat op een andere tv of monitor om te zien of het probleem zich blijft voordoen. |
| DNS-instellingen | Onjuiste DNS-instellingen (Domain Name System) op uw Samsung TV kunnen leiden tot verbindingsproblemen met Netflix. Reset de DNS-instellingen of gebruik openbare DNS-servers. | – Ga in de tv-instellingen naar het menu Netwerk- of internetinstellingen. – Stel de DNS-instelling in op automatisch of voer handmatig openbare DNS-serveradressen in (bijv. Google DNS: 8.8.8.8 en 8.8.4.4). – Start uw tv opnieuw op en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Netflix. |
| Firewall of antivirusstoring | De ingebouwde firewall of antivirussoftware van uw Samsung TV blokkeert mogelijk de internettoegang van de Netflix app. Schakel dergelijke software tijdelijk uit en controleer het. | – Navigeer naar het instellingenmenu van de tv en zoek het gedeelte “Beveiliging” of “Firewall”. – Schakel de firewall of antivirussoftware tijdelijk uit. – Start uw tv opnieuw op en start Netflix. – Schakel de firewall of antivirussoftware na het testen weer in. |
| Beperkingen in bandbreedte | Als meerdere apparaten tegelijkertijd uw internetverbinding gebruiken, kan dit bandbreedtebeperkingen veroorzaken en de prestaties van Netflix beïnvloeden. | – Beperk het aantal actieve apparaten op uw netwerk tijdens het streamen van Netflix. – Pauzeer of ontkoppel andere apparaten die niet in gebruik zijn. – Overweeg om uw internetabonnement te upgraden voor een hogere bandbreedte als het probleem zich blijft voordoen. |
| Overbelaste Netflix-servers | Tijdens piekuren of speciale evenementen kunnen de Netflix-servers overbelast raken, wat kan leiden tot onderbrekingen van de service of problemen met de streamingkwaliteit. | – Wacht een tijdje en probeer toegang te krijgen tot Netflix tijdens niet-piekuren. – Controleer of andere streamingdiensten of websites normaal werken om mogelijke internetgerelateerde problemen uit te sluiten. – Pas uw instellingen voor streamingkwaliteit in de Netflix-app aan om de bandbreedtevereisten tijdelijk te verlagen. |
| Hardwareproblemen | Er kunnen hardwareproblemen zijn met uw Samsung TV, zoals een defecte netwerkadapter of onvoldoende systeembronnen. Neem contact op met de klantenservice van Samsung. | – Neem contact op met de klantenservice van Samsung voor hulp bij mogelijke hardwareproblemen. – Geef hen specifieke details over het probleem dat u ondervindt. – Volg eventuele stappen voor probleemoplossing of aanbevelingen van het ondersteuningsteam. |
| Geografische beperkingen | De beschikbaarheid van Netflix-content verschilt per regio. Als u toegang probeert te krijgen tot Netflix vanuit een land waar het niet beschikbaar is, kunt u problemen ondervinden. | – Gebruik een betrouwbare VPN-service (Virtual Private Network) om geografische beperkingen te omzeilen en toegang te krijgen tot Netflix-inhoud vanuit verschillende regio’s. – Zorg ervoor dat de VPN-service die u kiest een goede reputatie heeft voor het betrouwbaar streamen van Netflix. – Maak verbinding met een server in een land waar Netflix beschikbaar is. |
| Incompatibiliteit met apps van derden | Sommige apps van derden die op uw Samsung TV zijn geïnstalleerd, kunnen in conflict komen met de Netflix-app en storingen veroorzaken. Verwijder recent toegevoegde apps en controleer ze. | – Ga naar het menu “Instellingen” op uw tv en navigeer naar het gedeelte “Appbeheer” of “Toepassingen”. – Zoek recent geïnstalleerde apps die mogelijk conflicten veroorzaken. – Selecteer deze apps en verwijder ze. – Start uw tv opnieuw op en start Netflix opnieuw. |
Vaak gestelde vragen
V: Kan een Samsung TV gebruikt worden zonder internetverbinding?
Ans: Ja, een Samsung TV kan zonder internetverbinding gebruikt worden en nog steeds de functionaliteit van een gewone TV bieden.
U kunt nog steeds toegang krijgen tot tv-kanalen via de kabel of antenne en andere apparaten aansluiten, zoals Blu-ray/DVD-spelers en luidsprekers. Er zullen echter geen video streaming apps beschikbaar zijn.
V: Wat zijn de functies van een Samsung Smart TV?
Ans: Een Samsung Smart TV biedt een verscheidenheid aan content die verder gaat dan traditionele tv-kanalen, waaronder video-on-demand diensten zoals Netflix en Amazon, muziekstreamingdiensten zoals Spotify, sportcontent en games.
V: Hebben alle Samsung TV’s Bluetooth mogelijkheden?
Ans: Sommige Samsung TV’s zijn uitgerust met Bluetooth, waardoor ze draadloos verbonden kunnen worden met apparaten zoals luidsprekers, koptelefoons, gehoorapparaten en nog veel meer.
Deze functie verbetert uw kijkervaring doordat u een Bluetooth soundbar of koptelefoon kunt aansluiten om privé te luisteren.
Conclusie
- Als u de stekker van uw Samsung TV uit het stopcontact haalt en een zachte reset uitvoert, kunt u het probleem met de Netflix app die niet werkt oplossen.
- Controleer of de Netflix-servers online zijn voordat u andere methoden voor probleemoplossing probeert.
- De Netflix app opnieuw installeren, de Samsung Smart Hub resetten en de Wi-Fi-router resetten kunnen helpen om het probleem op te lossen.
- Het controleren van uw internetsnelheid en het updaten van de Samsung TV software is belangrijk om de compatibiliteit met Netflix te behouden.
- Als alle andere methoden mislukken, kan een fabrieksreset van uw Samsung TV nodig zijn.
Andere artikelen
- Samsung TV Geen Geluid (Snelle & Makkelijke Oplossing)
- Vizio TV maakt geen verbinding met Wi-Fi (Snelle & gemakkelijke oplossing)
- LG TV flikkert (Snelle &; gemakkelijke oplossing)
Klik hier om de Visuele Verhaalversie van dit Artikel te bekijken.
