Freshsales CRM is een gebruiksvriendelijk platform dat zich richt op het maximaliseren van de productiviteit van uw verkoopteam. De CRM-software biedt hulpmiddelen zoals ingebouwde telefoon en e-mail, scoren van leads en workflowautomatisering waarmee u eenvoudig contact kunt houden met contacten en deals kunt bevorderen. Freshsales CRM heeft ook een relatief grote verscheidenheid aan integraties voor marketing, productiviteit en communicatie.
Plannen en prijzen
Freshsales CRM biedt vijf niveaus, waarvan de eerste gratis is. Het gratis abonnement biedt een onbeperkt aantal gebruikers en contacten, evenals geïntegreerde e-mail en toegang tot de Freshsales CRM mobiele app. Het’is een verrassend functionele gratis optie voor kleine bedrijven.
Het Blossom-abonnement kost $ 12 per gebruiker per maand. Het voegt een kanban-achtige verkooptrechterweergave, leadscore, een ingebouwde telefoon en toegang tot de API en integraties toe.
(Afbeelding tegoed: Freshworks)
Het Garden-abonnement, voor $ 25 per gebruiker per maand, telt tot 10 workflowautomatiseringen, meerdere verkooppijplijnen en deduplicatie van contactpersonen. Het omvat ook de mogelijkheid om gebruikers te segmenteren in teams (tot 10 teams) en op territoria, evenals admin-functies voor het aanpassen van gebruikersrechten.
Het Estate-abonnement kost $ 49 per gebruiker per maand en biedt u meer teams, 25 workflow-automatiseringen en geavanceerde leadscores. U krijgt ook toegang tot een aanpasbaar rapportendashboard, ondersteuning voor deals met meerdere valuta’s en verkoopdoelen.
Het Forest-abonnement, voor $ 79 per gebruiker per maand, biedt auditlogboeken en geavanceerde platformbeveiliging voor gevoelige bedrijven.
Kenmerken
Freshsales CRM heeft een aantal functies die de productiviteit van uw verkoopteam kunnen verbeteren en nieuwe deals in de wacht kunnen slepen.
Leads en contactbeheer
Het contactscherm binnen Freshsales CRM is zeer eenvoudig te navigeren en biedt veel nuttige informatie. Als je eenmaal’Heb je een contactpersoon ingevoerd, dan vult het platform deze automatisch in met gegevens van hun bedrijf’s website en berichten van hun sociale media-accounts. U kunt in één oogopslag zien hoeveel elk contact waard is geweest voor uw bedrijf en kunt recente berichten en berichten op sociale media bekijken.
(Afbeelding tegoed: Freshworks)
Bovendien zal Freshsales automatisch een score toekennen aan elk contact op basis van hun eerdere betrokkenheid bij uw bedrijf. Je kunt contacten sorteren en filteren op leadscores, dus dat is het’s eenvoudig om uw communicatietaken te prioriteren. Als uw verkoopteam is gesegmenteerd op territorium, kan Freshsales CRM automatisch leads toewijzen die u importeert of die zich via een online formulier aanmeldt bij de juiste verkoper.
Een groot nadeel van Freshsales CRM is dat het platform erg licht is op tools voor het genereren van leads. Terwijl concurrerende software leads van sociale media of websites schraapt, vereist Freshsales dat u gegevens importeert of handmatig invoert. De mobiele app doet dat niet’t Zelfs verkopers in het veld toestaan ​​een contact toe te voegen door een foto van een visitekaartje te maken, wat een standaardfunctie is in andere mobiele CRM-apps.
Communicatie
Een groot voordeel voor Freshsales CRM is dat uw verkoopteam bijna alle communicatietaken kan uitvoeren zonder de software te verlaten. Het platform is geïntegreerd met de meeste grote e-mailclients, waaronder Gmail, en alle inkomende en uitgaande e-mails worden met beide systemen gesynchroniseerd. E-mails worden automatisch gekoppeld aan de juiste contactpersoon voor het bijhouden van gegevens.
Freshsales CRM heeft een aantal verschillende tools om e-mailen sneller en effectiever te maken. Er zijn aanpasbare e-mailsjablonen om eenvoudige communicatie te versnellen. Bovendien kunt u bulkcampagnes verzenden naar een willekeurig aantal contactpersonen in uw database. U kunt zelfs zien wie uw e-mails heeft geopend en wanneer – en realtime meldingen ontvangen wanneer een e-mail wordt geopend voor tijdgevoelige berichten.
(Afbeelding tegoed: Freshworks)
Freshsales CRM biedt ook een ingebouwde telefoon, die wordt geleverd met automatische oproepopname. Net als voor e-mails worden oproeprecords automatisch opgeslagen in contacten. Beter nog, u kunt notities maken over een oproep en deze worden ook opgeslagen in het contact om te dienen als een herinnering aan wat werd gezegd de volgende keer dat u contact opneemt. De oproepfunctionaliteit is verrassend rijk, met de mogelijkheid om aangepaste nummers toe te voegen aan elke gebruiker, doorverbinden en handmatig vastleggen van oproepen.
Interface en in gebruik
Freshsales CRM biedt een zeer gebruiksvriendelijke interface, die bijdraagt ​​aan de aantrekkingskracht van deze software. Zoekprogramma’s voor e-mail, telefoon en contactpersonen staan ​​altijd boven aan het scherm. Het algemene ontwerp van het platform, van menu’s tot pop-ups tot meldingen, is modern en vertrouwd zonder zich te vereenvoudigd te voelen.
De sales funnel viewer is een ander succes van deze interface. Het werkt als een kanban-bord, met de mogelijkheid om deals te slepen en neer te zetten ‘Nieuw,’ ‘Opvolgen,’ Wordt beoordeeld,’ en gewonnen categorieën. Behalve dat het eenvoudig is om te zien in welke stadia uw deals zich bevinden en wat hun waarde is, kunnen managers snel en eenvoudig filteren op klant, verkoper, waarde en meer.
(Afbeelding tegoed: Freshworks)
Freshsales CRM wordt ook geleverd met een mobiele app, die in wezen het platform condenseert voor smartphones. Het kan een beetje druk zijn omdat alle software aanwezig is’De functionaliteit is beschikbaar, maar de app kan de schermen goed aanpassen aan een verticale lay-out door informatie verder te segmenteren in submenu’s. Contactgegevens zijn bijvoorbeeld onderverdeeld in ‘Activiteiten,’ ‘Aanbiedingen,’ en ‘Notes’ pagina’s in de app.
Ondersteuning
Freshsales CRM wordt geleverd met veel ondersteuning van bovenliggende Freshworks. U kunt van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren bellen of e-mailen om een ​​relatief snel antwoord te krijgen. Het platform wordt ook geleverd met uitgebreide videodocumentatie en handige webinars.
De competitie
Het enige gebied waar Freshsales CRM echt tekortschiet, is het helpen vastleggen van nieuwe leads. Daarvoor is Nimble een betaalbaar en capabel alternatief met geavanceerde tools voor het scrapen van leads van bedrijfswebsites, e-mails en sociale media. Als u meer hulpmiddelen voor projectbeheer nodig hebt, bekijk dan Zoho CRM of Salesforce. Deze platforms zijn duurder, maar passen bij veel van Freshsales CRM’s functies.
Eindoordeel
Freshsales CRM is een zeer eenvoudig te gebruiken software met een indrukwekkende reeks ingebouwde communicatiehulpmiddelen. Het platform laat je enigszins alleen om nieuwe contacten te genereren. Maar zodra u ze hebt, biedt deze alles wat u nodig hebt om leads om te zetten in verkoop, prioriteit te geven aan werk en contact te houden met klanten.
- U kunt zich hier aanmelden bij Freshsales
