Veel beveiligingsleveranciers bieden nu een VPN-service aan – Avast’s SecureLine, Kaspersky’s Secure Connection, Avira’s PhantomVPN – en Norton Secure VPN (het product dat voorheen bekend stond als Norton WiFi Privacy) is de toegang van Symantec tot dit veld.
We waren geïnteresseerd om te zien hoe de service zich verhield ten opzichte van de gespecialiseerde concurrentie, maar de website van Symantec deed geen moeite ons dit te vertellen. Er is geen melding gemaakt van de netwerkomvang, waar zijn servers zijn, ondersteunde protocollen, of iets anders dan het feit dat er apps zijn voor Windows, Mac, iOS en Android.
- Wilt u Norton Secure VPN proberen? Bekijk hier de website
Na de installatie van de client, hebben we vastgesteld dat Secure VPN een goede keuze biedt uit 29 landen in Noord-Amerika en Europa, met andere locaties, waaronder Australië, Brazilië, Israël, Japan, Mexico, Nieuw-Zeeland, Singapore en Zuid-Afrika.
De service maakt gebruik van het snelle en veilige OpenVPN-protocol, maar biedt geen afzonderlijke OpenVPN-configuratiebestanden of setup-tutorials waarmee u de VPN handmatig kunt instellen op andere platforms (gameconsoles, smart-tv’s, enzovoort).
Prijzen beginnen bij $ 26 (£ 20) voor één jaar, één apparaatlicentie, oplopend tot $ 52 (£ 40) bij verlenging. Met betrekking tot vijf apparaten kost een redelijker $ 39 (£ 30) voor het eerste jaar, $ 78 (£ 60) bij verlenging en een licentie voor tien apparaten is aanvankelijk $ 78 (£ 60), $ 91 (£ 70) bij verlenging.
Dat lijkt duur, te gebruiken. De SecureLine van Avast dekt een enkel mobiel apparaat voor $ 19,50 (£ 15) per jaar, terwijl Private Internet Access jaarlijks $ 40 (£ 30,77) in rekening brengt voor maximaal vijf apparaten. Maar het is nog steeds goedkoper dan sommige – ExpressVPN vraagt $ 100 (£ 77) om drie apparaten voor één jaar te dekken – en je hoeft niet per se afgeschrikt te worden door de prijs alleen.
Er is helaas geen gratis product of proef om u de mogelijkheid te geven om de service te evalueren, maar u krijgt wel een ongewoon royale 60-dagen geld-terug-garantie. Nou, dat is het idee, hoe dan ook – de exacte regels variëren, afhankelijk van waar en hoe u het product koopt. Het beste advies is om de kleine lettertjes aandachtig te lezen.
Privacy en logging
De Secure VPN-website claimt dat de service een “no-log virtueel privé-netwerk biedt dat uw activiteit niet bijhoudt of opslaat”. Dat is een goed begin, hoewel er geen detail op de voorpagina staat.
A ‘Wat is een no-log VPN?’ In het ondersteuningsartikel wordt vaag gezegd dat de service ‘abonneegegevens verzamelt voor communicatiedoeleinden, mobiele apparaatgegevens en het totale bandbreedtegebruik’, hoewel ‘er geen informatie wordt vastgelegd over waar u naartoe gaat op internet’.
Het privacybeleid van Norton voegt meer details toe. De gegevens van het mobiele apparaat bevatten blijkbaar ‘apparaatnaam, type, OS-versie en taal’, terwijl de service ook ’tijdelijke gebruiksgegevens registreert om te helpen bij het debuggen van een probleem met de service’.
Dit lijkt ons nog steeds erg onduidelijk. Registreert de service eigenlijk alleen gegevens voor mobiele apparaten en niet voor desktops? Zijn dit de enige items die zijn gelogd, of betekent dat ‘inclusief’ dat er andere kunnen zijn? Welke ’tijdelijke gebruiksgegevens’ worden geregistreerd en hoe tijdelijk is het?
Zelfs als het beleid iets uitsluit, blijft het ons onzeker. De bewering dat ‘Symantec het oorspronkelijke IP-adres van de gebruiker niet opslaat wanneer het is verbonden met Norton Secure VPN en Symantec geen personen kan identificeren’ lijkt bijvoorbeeld definitief, maar het vertelt ons niet dat het IP-adres van de bestemming niet is opgeslagen, en dus kan een mate van sessielogging niet uitsluiten.
We vermoeden dat dit gebrek aan duidelijkheid er niet toe komt dat Symantec iets achterbaks probeert te verbergen. Zoals de meeste niet-gespecialiseerde providers, gaat het bedrijf er gewoon van uit dat zijn klanten niet zo bezorgd zijn over de fijne technische details, en ze hebben geen echte inspanningen geleverd om precies te beschrijven wat er aan de hand is.
Toch, als Symantec wil concurreren met de grote VPN-namen, zullen ze het beter moeten doen, en we hopen dat ze in de toekomst specifieker zullen worden.
Apps
Na het aanmelden voor Norton Secure VPN, bood een welkomst-e-mail een koppeling Aan de slag om de service te vinden en te installeren. Behalve, nou, dat gebeurde niet, met een bericht dat door Apparaat niet ondersteund werd: ‘Norton draait niet op dit Windows-besturingssysteem’. Wat, Windows 10 ?!
Gelukkig bood de webpagina voor het aanmelden ook een link Aan de slag, en deze werkte correct, en bood ons de kans om een client voor dit apparaat te downloaden of een andere te gebruiken.
De clientinterface heeft veel visuele aantrekkingskracht. Uw huidige locatie en verbindingsstatus zijn gemarkeerd op een kleine kaart, er is slim gebruik van kleur om belangrijke informatie te benadrukken, en zelfs een totale VPN-beginner ontdekt meteen wat hij moet doen.
Helaas is er ook een meer technisch ontwerpprobleem. De app lijkt een normaal toepassingsvenster te zijn, maar dat is het niet. U kunt niet op de titelbalk klikken en slepen om het venster te verplaatsen, en als u op iets anders klikt, verdwijnt het. Je went hieraan, maar het is nog steeds een ergernis, en het is moeilijk om een goede reden te bedenken waarom de ontwikkelaar het op die manier heeft geïmplementeerd.
Er zijn heel weinig functies. U moet locaties kiezen uit een enkele alfabetisch gesorteerde lijst van landen, zonder de mogelijkheid om in de lijst te filteren of te zoeken, geen optie om locaties binnen landen te kiezen en geen indicatie van serverbelasting, pingtijd of een andere manier om u te helpen de beste keuze.
Er is ook een probleem met de bruikbaarheid doordat het hoofdtabblad de momenteel geselecteerde locatie niet toont. Dat maakt niet uit wanneer je verbonden bent zoals het wordt weergegeven op de kaart, maar wanneer je offline bent, is het een ander verhaal. U moet onthouden welke locatie u de vorige keer hebt gebruikt, of u moet eerst op het tabblad Virtuele locatie klikken.
Het menu Instellingen is schaars. U kunt de client laten opstarten samen met Windows en optioneel verbinding maken met de dichtstbijzijnde server, maar dat is alles. Er is geen mogelijkheid om het protocol te wijzigen, verbindingsinstellingen aan te passen, de client automatisch verbinding te laten maken wanneer u toegang tot onbeveiligde netwerken of een van de andere opties die u vaak elders vindt.
De enige bonusfunctie die we konden vinden was eenvoudige tracker-blokkering. Dit heeft enige waarde omdat het geïmplementeerd is als verbindingsniveau, dus zal het werken op al uw browsers en software, zonder de noodzaak om browser-extensies te installeren. Maar het heeft geen configuratie-opties die verder gaan dan ‘aan / uit’, en je krijgt veel meer kracht en functies door zoiets als uBlock Origin te gebruiken.
De client heeft geen teken van een aangepaste kill-switch, maar onze tests suggereerden dat OpenVPN de basis omvat. Toen we probeerden het OpenVPN.exe-proces handmatig te sluiten, werd onze internettoegang voor een korte periode geblokkeerd, de service opnieuw verbonden en ons vorige IP-adres hersteld.
We hebben een ongebruikelijke technische touch gezien in de OpenVPN-configuratie van Secure VPN. Terwijl andere clients proberen op een specifieke manier verbinding te maken met een enkele server (bijvoorbeeld via TCP of UDP), is Secure VPN veel slimmer. Het configuratiebestand kan verbindingen opnieuw proberen met behulp van meer dan 30 methoden, waaronder het wijzigen van de server, poort en het gebruik van TCP of UDP.
Dit is interessant, maar we weten niet zeker hoe praktisch het is. Het kan heel lang duren om verbinding te maken als de client meerdere van deze moet doorlopen, en het betekent dat je nooit helemaal zeker weet welk server, poort of verbindingstype het zal gebruiken. Maar meestal wordt u de eerste keer verbonden en als u zich in een land bevindt dat probeert VPN’s te blokkeren, krijgt u met de andere instellingen meer kans om online te gaan.
Mobiele VPN-apps verschillen soms erg van de desktopversies en Norton’s Android-app heeft direct een voordeel ten opzichte van de Windows-build: er is een proefperiode van 7 dagen.
Afgezien daarvan zijn de basisprincipes van de app echter vrijwel hetzelfde. Het maakt automatisch verbinding bij de lancering; u kunt vanuit een eenvoudige lijst een nieuwe locatie kiezen en er is geen systeem van favorieten of een andere manier om het vinden en opnieuw verbinden met specifieke servers te versnellen.
We hebben één bonus opgemerkt en deze is handig voor een mobiele app: hij kan automatisch verbinding maken met de VPN wanneer u een onveilig netwerk opent. Het is een kleine functie, maar het is het waard om te hebben, omdat je niet hoeft te onthouden om het systeem zelf aan te zetten.
Prestatie
Norton Secure VPN biedt geen onbewerkte OpenVPN-configuratiebestanden, wat betekent dat we onze geautomatiseerde prestatietests niet kunnen gebruiken. In plaats daarvan schakelden we terug naar onze oudere benadering van handmatig inloggen op afzonderlijke locaties en vervolgens de downloadsnelheden controleren met Fast.com, SpeedTest.net en TestMy.net.
Lokale verbindingen met onze dichtstbijzijnde Britse server waren uitstekend, met downloads die consistent 60-66 Mbps bereikten. De Europese landen in de buurt waren weinig verschillend met 50-65 Mbps, wat suggereert dat deze cijfers beperkt waren door onze testverbinding van 75 Mbps in plaats van het eigen netwerk van Norton. Als uw verbinding sneller is, ziet u mogelijk betere snelheden.
De Amerikaanse prestaties waren ook boven het gemiddelde met 45-65 Mbps. Er is echter geen optie om steden te kiezen, dus de resultaten zijn afhankelijk van uw locatie.
Meer verre locaties deden het niet altijd even goed – Australië viel wat tegen met 15 tot 25 Mbps, Mexico managede 8 tot 18 Mbps – maar zelfs deze zouden perfect geschikt zijn voor veel toepassingen.
Netflix
Hoewel sommige VPN’s grote beweringen doen over hoe ze alle geoblocking kunnen omzeilen en je toegang kunnen geven tot elke website die jij leuk vindt, noemt Norton Secure VPN dit nauwelijks, behalve een algemene claim dat je overal waar je ook bent toegang hebt tot je favoriete websites. net alsof je thuis bent. ‘
Dit betekent echter niet dat de service een tekort heeft aan het deblokkeren van de macht. We hebben verbinding gemaakt met de Britse server en konden BBC iPlayer-content zonder problemen of complicaties streamen.
Door over te stappen naar de VS kregen we direct toegang tot YouTube-content die alleen in de VS is, nog een welkome succes.
Met Norton Secure VPN konden we zelfs US Netflix bekijken, een van de grootste uitdagingen bij het deblokkeren van content. We raden aan om dit zelf te testen – Secure VPN kan u meerdere IP’s toewijzen en we weten niet zeker of ze u allemaal zullen binnenhalen, maar we hadden geen problemen, en dat is een zeer goed begin.
Ondersteuning
Als u problemen ondervindt met Norton Secure VPN, kunt u naar de ondersteuningswebsite gaan, maar we raden u aan om uw verwachtingen laag te houden. Er is een klein aantal veelgestelde vragen, meestal zeer kort over details, en als u een VPN-ervaring hebt, vermoeden we dat u in de loop van de middag betere inhoud kunt produceren.
De kans is groot dat u direct contact opneemt met het ondersteuningsteam. Vooral omdat Norton het zo gemakkelijk maakt, met 24/7 live chat- en telefoonopties.
De resultaten die u krijgt, zijn goed, variabel. In onze ervaring zijn de eerste ondersteuningsagenten van Norton geen VPN-specialisten. Ze kunnen basisproductspecificaties en instellingsvragen beantwoorden, maar hen vragen om iets gecompliceerder te diagnosticeren en u kunt problemen tegenkomen. Dat betekent niet per se dat je met rust gelaten wordt – ze kunnen grote problemen escaleren naar meer bekwame medewerkers en gebruik remote toegang om precies te zien wat er gaande is – maar we denken dat je in het algemeen betere ondersteuning krijgt van een gespecialiseerde VPN-provider.
Eindoordeel
Als uw VPN-behoeften eenvoudig zijn, kan de gestripte interface van Norton Secure VPN aantrekkelijk zijn en als u slechts één apparaat hebt om te beschermen, is het goedkoper dan sommige. Deskundigen zullen echter gefrustreerd raken door het gebrek aan functies en er zijn veel betere VPN’s in de buurt.
- We hebben ook de beste VPN’s gemarkeerd
