CPaaS breidt het principe van Platform as a Service specifiek uit naar communicatie. Hoewel er een groeiende verschuiving is geweest in de richting van unified communications as a service (UCaaS), is het verschil met CPaaS dat communicatie rechtstreeks in belangrijke zakelijke toepassingen moet worden geïntegreerd.

Dit is mogelijk geworden omdat computerreuzen steeds meer open toegang bieden tot hun IT-architectuur en cloudgebaseerde services. Met behulp van API’s kunnen bedrijfssystemen worden aangepast en geconfigureerd om aan te passen, en nog beter is dat CPaaS boven bestaande bestaande systemen kan worden uitgevoerd.

Zoals met alle dingen die PaaS biedt, biedt CPaaS het voordeel van schaalbaarheid, waarbij bedrijven alleen betalen voor de services die ze daadwerkelijk gebruiken, wat het veel kosteneffectiever kan maken dan investeren in hardware op locatie.

Bovendien, API’s aren’het gaat niet alleen om verbinding maken met de cloud, maar om het virtualiseren van communicatie en deze te integreren met open architectuurdiensten, met veel grote leveranciers die dit nu gemakkelijk kunnen aanpassen.

Hoewel er onvermijdelijk enige overlapping is tussen CPaaS en UCaaS en CCaaS – contact center as a service – gaat CPaaS eigenlijk over het ontwerpen van de motor achter communicatiediensten, in plaats van ze alleen te bieden.

Hier dus, wij’Ik zal kijken naar de toonaangevende providers als het gaat om het leveren van de beste CPaaS-services.

  • Vind hier de beste IaaS-providers
  • Vind hier de beste VoIP-diensten
  • Vind hier de beste vergaderdiensten

Wilt u dat uw bedrijf of services aan deze koper worden toegevoegd’s gids? Stuur uw verzoek per e-mail naar desire.athow@futurenet.com met de URL van de koopgids in de onderwerpregel.

Beste CPaaS – in één oogopslag

  1. Twilio Flex
  2. RingCentral Connect-platform
  3. Brightlink CPaaS Platform
  4. Amazon Connect
  5. MessageBird

(Afbeelding tegoed: Twilio)

1. Twilio Flex

De verstorende CPaaS-provider

Marktleider Breed scala aan toepassingen Stem, chat, video en SIPSome-codering

Twilio Flex is in eerste instantie toonaangevend in het ontwikkelen van CPaaS-services. In plaats van simpelweg te kijken naar communicatie, bieden ze de middelen om volledig aan te passen hoe uw communicatie werkt.

Hoewel dit betekent dat je een vorm van codering moet gebruiken, is dat wel het geval’is eigenlijk heel eenvoudig en intuïtief in gebruik en maakt het ongelooflijk eenvoudig om een ​​enkele API te maken die uw communicatiefuncties kan bedienen.

Als alternatief, als u alleen een programmeerbare oplossing voor een enkel kanaal wilt, zoals spraakdiensten, kan dat ook. Twilio biedt zelfs afzonderlijke prijzen voor spraak, sms, e-mail, chat en video, evenals specifieke API’s voor WhatsApp en SIP-trunking.

Prijzen zijn gebaseerd op een pay-as-you-go-model, met volumekortingen ontgrendeld naarmate u het meer gebruikt.

  • U kunt zich hier aanmelden voor Twilio Flex

(Afbeelding tegoed: RingCentral)

2. RingCentral Connect-platform

De toonaangevende CPaaS-provider

Gebouwd voor de cloudLibrary van API’s Sterke functionaliteit

RingCentral is misschien niet de eerste service die CPaaS aanbiedt, maar het RingCentral Connect-platform is een van de toonaangevende ontwikkelaarsplatforms geworden als het gaat om cloudcommunicatie.

In tegenstelling tot sommige gevestigde providers die hun systemen hebben gebouwd voor hardware op locatie, heeft RingCentral hun services vanaf de grond opgebouwd in de cloud. Hierdoor zijn ze marktleider geworden en hebben ze onlangs een deal getekend om Avaya van stroom te voorzien’s UCaaS.

Het RingCentral Connect-platform bevat een bestaande bibliotheek van API’s voor het aanpassen en configureren van alle aspecten van communicatie, niet in het minst voor het integreren van bestaande RingCentral Office-functies in andere toepassingen.

Terwijl het platform dat niet doet’t streeft naar eenvoud zoals sommige andere CPaaS-providers doen, waar het zich op richt, is functionaliteit, waardoor dit een krachtig pakket van services is om te gebruiken met de belangrijkste RingCentral Office-servce.

  • U kunt zich hier aanmelden bij het RingCentral Connect-platform

(Afbeelding tegoed: Brightlink)

3. Brightlink CPaaS-platform

De uitstekende CPaaS-oplossing

Focus op gebruiksgemak Testomgeving Sterk CPaaS-platform

Brightlink is al een bekroonde levering van VoIP en UCaaS, maar biedt ook het Brightlink CPaaS-platform. Wat het bedrijf hiermee echter wel weet te doen, is een goede balans vinden tussen functies en functionaliteit, met eenvoud en gebruiksgemak.

Het resultaat is een echt sterk CPaaS-aanbod waarmee communicatiefunctionaliteit kan worden geïntegreerd in allerlei CRM- en marketingtools, bijvoorbeeld met behulp van verschillende API’s.

Van Brightlink betekent dit voor spraak, berichten en SIP, met een extra “commando centrum” die fungeert als een bibliotheek voor documentatie en bronnen, evenals een testomgeving voor uw API-configuraties.

Het resultaat is een kans voor ondernemingen om niet alleen communicatie in hun hele bedrijf te integreren, maar ook turnkey-toegang tot netwerkdiensten te bieden, zonder dat het proces al te ingewikkeld wordt.

  • U kunt zich hier aanmelden bij het Brightlink CPaaS-platform

(Afbeelding tegoed: Amazon)

4. Amazon Connect

De grote cloud CPaaS biedt

AI-services Beveiligingslaag Visuele editor

Wij’heb al gezegd dat CPaaS zorgt voor eenvoudige integratie met cloudservices en Amazon haven’het was traag om hieraan vast te houden door hun eigen CPaaS-aanbod aan te bieden via AWS, Amazon Connect genaamd.

In de kern is Amazon Connect een eenvoudige, schaalbare en betrouwbare omgeving voor het werken met communicatie-integraties. Hoewel geadverteerd als een oplossing voor cloudcontact, zou dat zowel de tools als de kracht van dit platform onderschatten.

Om te beginnen maakt Amazon Connect gebruik van dezelfde AI en dynamische processen die Alexa aansturen, waardoor het niet alleen een verbonden platform is, maar ook een slim platform. Bovendien probeert Amazon workflows en integraties gemakkelijk in te stellen en te gebruiken door een visuele editor te bieden, zodat teams eenvoudig kunnen aanpassen wat ze nodig hebben zonder iets te programmeren.

Amazon kan dit doen door API’s in de kern te laten inbouwen, maar deze kunnen desgewenst nog worden aangepast. Bovendien zijn integraties eenvoudig toe te voegen voor andere open access-platforms zoals CRM’s.

Het resultaat is een eenvoudige manier om uw eigen regels en integraties te bouwen met het eenvoudigste spraakplatform, en omdat het door AWS loopt, betekent dit dat er extra voordelen zijn aan het gebruik van andere delen van deze service, zoals beveiliging en AI, en alleen betalen voor de middelen die u gebruikt.

  • Je kunt je hier aanmelden bij Amazon Connect

(Afbeelding tegoed: MessageBird)

5. MessageBird

De omnichannel CPaaS-provider

Omnichannel API’s Wereldwijd carrier-netwerk Eenvoudige aanpassing

MessageBird is een andere CPaaS-provider die het vermelden waard is, vanwege een aantal redenen: ten eerste de manier waarop ze proberen het hele proces zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te gebruiken door een visuele editor te bieden om uw API’s te ontwikkelen; en ten tweede vanwege hun focus op het bieden van een echt omnichannel-ervaring.

Dus terwijl andere CPaaS-services de neiging hebben zich te concentreren op spraak, tekst en e-mails, lijkt MessageBird ook een uitgebreid scala aan chat-applicaties en opties te integreren bovenop deze kernservices.

Een ander pluspunt is dat Messagebord ook een enorme direct-to-carrier-infrastructuur heeft waarmee het niet alleen spraak- en videocommunicatie van hoge kwaliteit kan bieden, maar ook deze wereldwijde service biedt.

Deze mix van functies maakt MessageBird echt opvallen als een CPaaS-provider, de eenvoudige dashboardtools die het biedt, kunnen het alleen aantrekkelijk maken voor een breed scala aan bedrijven omdat ze geen IT-personeel hoeven in te huren of om te leiden gewoon om uit hun integraties.

Verrassend genoeg zijn hun prijzen ook op veel gebieden concurrerend, vooral in vergelijking met andere UCaaS- of CCaaS-providers.

  • U kunt zich hier aanmelden bij MessageBird