Samsung TV’s staan erom bekend dat ze een groot aantal populaire streaming-apps ondersteunen, waaronder YouTube TV.
Met deze functie hebt u rechtstreeks vanaf uw tv toegang tot uw favoriete programma’s en films, wat zorgt voor een handige en naadloze entertainmentervaring.
Het kan echter ongelooflijk frustrerend zijn als de YouTube TV app plotseling niet meer werkt op uw Samsung TV.
Als u dit probleem ondervindt, bent u niet de enige, en er zijn verschillende oplossingen die u kunnen helpen om de app weer aan de praat te krijgen.
In dit artikel geven we u een uitgebreide handleiding over wat u moet doen als YouTube TV niet meer werkt op uw Samsung TV, zodat u in een mum van tijd weer kunt streamen.
Youtube TV werkt niet op Samsung TV
De stekker van de Samsung TV uittrekken
De stekker van uw Samsung TV uit het stopcontact halen is een eenvoudige maar effectieve oplossing voor het probleem dat YouTube TV niet werkt.
Wacht een volle minuut nadat u de stekker van de tv uit het stopcontact hebt gehaald en zoek dan de aan/uit-knop op de tv zelf. Houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt om alle resterende stroom af te voeren en de tv te laten resetten.
Nadat u de stekker van de tv weer in het stopcontact hebt gestoken, zet u de tv aan en kijkt u of YouTube TV weer werkt. Zo niet, probeer dan een van de extra oplossingen hieronder.
Controleer of de server van YouTube TV uitvalt
Als YouTube TV niet blijft werken op uw Samsung TV, is het belangrijk om te controleren of de YouTube TV-servers down zijn.
Dit komt zelden voor, maar het is de moeite waard om op andere apparaten, zoals uw smartphone of laptop, te controleren of het daar ook niet werkt. Als de servers down zijn, kunt u alleen maar wachten tot ze weer online komen.
Houd de sociale media-accounts van YouTube TV in de gaten of kijk op websites zoals Downdetector voor updates. Als de servers niet down zijn, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing.
Probeer de YouTube TV app opnieuw te installeren
Als geen van de vorige oplossingen heeft gewerkt, probeer dan de YouTube TV app opnieuw op uw Samsung TV te installeren. Ga hiervoor naar het beginscherm van de Samsung TV, navigeer naar Apps en zoek de YouTube TV app.
Selecteer in de rechterbovenhoek van de app het pictogram Instellingen. Selecteer vervolgens de YouTube TV app en selecteer “Verwijderen”. Herhaal het proces om de app volledig te verwijderen.
Zet vervolgens uw Samsung TV uit en aan. Ga daarna terug naar de Apps sectie en installeer de YouTube TV app opnieuw.
Test hem meteen door wat video’s af te spelen om te zien of het probleem is opgelost. Als de app blijft bufferen en langzaam laadt, probeer dan de overige oplossingen.
De Samsung Smart Hub opnieuw instellen
De Samsung Smart Hub is in wezen de app store voor uw tv, die aan uw voorkeuren kan worden aangepast.
Als u een Smart Hub reset, worden alle accountgegevens gewist en worden de instellingen teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Om de Smart Hub te resetten, klikt u eerst op de knop “Instellingen” op uw afstandsbediening.
Als uw afstandsbediening geen knop “Instellingen” heeft, kunt u in plaats daarvan op de knop “Menu” drukken. Ga vervolgens naar “Ondersteuning” en selecteer “Zelfdiagnose”.
U zou de optie “Reset Smart Hub” moeten zien. Voer de PIN-code van de tv in, die meestal “0000” is tenzij u deze hebt gewijzigd, om de reset te voltooien. Zodra de Smart Hub gereset is, moet u deze opnieuw installeren en opnieuw aanmelden om toegang te krijgen tot YouTube TV.
Wi-Fi router resetten
Als uw Wi-Fi-router niet goed werkt, kan dit problemen opleveren met YouTube TV op uw Samsung TV.
Om te bevestigen dat het probleem bij uw router ligt, controleert u of andere apparaten in uw huis met Wi-Fi, zoals smartphones, verbinding kunnen maken met het internet.
Als de andere apparaten ook geen verbinding maken, is het waarschijnlijk dat de router het probleem veroorzaakt. Om dit op te lossen, haalt u gewoon de stekker van de router een paar minuten uit het stopcontact en sluit u deze vervolgens weer aan.
Wacht een paar minuten tot de router volledig gereset is, en zodra de router weer online is, zouden de verbindingsproblemen tussen uw Samsung TV en YouTube TV opgelost moeten zijn.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van uw internetprovider voor verdere hulp.
Controleer de internetsnelheid
Een langzame internetverbinding kan het vermogen van uw Samsung TV om videocontent te streamen belemmeren. Het is belangrijk om uw internetsnelheid te controleren en ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de aanbevolen minimumsnelheid van 25-50 Mbps.
Om dit te controleren, voert u een internetsnelheidstest uit en concentreert u zich op de downloadsnelheid, aangezien streamen een downloadproces is.
Als de downloadsnelheid minder dan 25-50 Mbps is, kan dit te wijten zijn aan een internetabonnement met lage snelheid of een zwakke router.
Zorg ervoor dat u een minimale internetsnelheid van 200 Mbps hebt en overweeg om uw router te upgraden als deze oud of van lage kwaliteit is.
Als u te ver van uw router verwijderd bent, kunt u overwegen om een WiFi-extender aan te schaffen om de signaalsterkte van uw Samsung TV te verbeteren.
Werk de software van uw Samsung TV bij
Om ervoor te zorgen dat uw Samsung TV soepel blijft werken en dat de YouTube TV app compatibel blijft, moet u de software van uw TV bijwerken.
Zo werkt u de software bij:
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Ondersteuning.
- Kies Software-update.
- Selecteer de optie Software bijwerken.
Uw TV zal automatisch updaten en u laten weten wanneer het klaar is.
Uw Samsung TV in de fabriek resetten
Als het bijwerken van de software niet werkt, kunt u een fabrieksreset proberen.
Zo zet u uw Samsung TV terug naar de fabrieksinstellingen:
- Druk op de Home-knop op uw afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset (voor oudere modellen, ga naar Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Reset).
- Voer uw beveiligings-PIN in (dit is “0000” tenzij u een andere PIN-code hebt ingesteld).
Uw TV zal uit- en weer aan gaan en het begin instelscherm weergeven. Als u uw PIN bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen met uw afstandsbediening.
Op de Samsung Smart Remote of afstandsbediening:
- Druk op de toets +/- (Volume)
- Volume omhoog
- Terug
- Volume omlaag
- Terug
- Volume omhoog
- Terug
Op de standaard afstandsbediening:
- Dempen
- Volume omhoog
- Terug
- Volume omlaag
- Terug
- Volume omhoog
- Terug
Geef uw TV een paar minuten de tijd om opnieuw verbinding te maken na de reset en het kan zijn dat u de YouTube TV app opnieuw moet installeren, maar het zou weer moeten werken.
Enkele andere redenen en hun korte uitleg
| Reden Uitleg | |
|---|---|
| App cache | De YouTube TV app op uw Samsung TV slaat tijdelijke gegevens op in zijn cache. Na verloop van tijd kan deze cache zich ophopen en conflicten of prestatieproblemen veroorzaken. Het wissen van de cache van de app kan problemen oplossen die te maken hebben met het langzaam laden, bevriezen of vastlopen van de app. Om de cache te wissen, gaat u naar de app-instellingen op uw Samsung TV, zoekt u de YouTube TV app en zoekt u naar de optie om de cache of tijdelijke gegevens te wissen. |
| Samsung serverproblemen | Soms kunnen tijdelijke problemen met Samsung servers de functionaliteit van YouTube TV op uw Samsung TV beïnvloeden. Deze problemen kunnen serviceonderbrekingen veroorzaken of voorkomen dat de app wordt geladen. In dergelijke gevallen is het aan te raden om even te wachten en het later opnieuw te proberen. U kunt ook de officiële ondersteuningswebsite van Samsung bezoeken of contact opnemen met hun klantenservice voor informatie over eventuele lopende serverproblemen of onderhoudswerkzaamheden die de service kunnen beïnvloeden. |
| Account-gerelateerde problemen | Problemen met uw YouTube TV account kunnen ook de functionaliteit op uw Samsung TV beïnvloeden. Zorg ervoor dat uw abonnement actief is, dat uw betalingsgegevens up-to-date zijn en dat uw account in orde is. Als er betalingsproblemen zijn of als uw account is opgeschort, kan YouTube TV niet meer werken op uw Samsung TV. Bezoek de YouTube TV website of neem contact op met hun klantenondersteuning voor hulp bij problemen met uw account. |
| Netwerkbeperkingen | Bepaalde netwerkinstellingen of ouderlijk toezicht op uw Samsung TV kunnen de toegang tot streamingdiensten zoals YouTube TV blokkeren. Controleer de netwerkinstellingen op uw tv en zorg ervoor dat er geen beperkingen of filters aanwezig zijn die kunnen voorkomen dat YouTube TV werkt. Daarnaast kan het ouderlijk toezicht zijn ingeschakeld, waardoor de toegang tot bepaalde inhoud of apps wordt beperkt. Pas de netwerkinstellingen en de instellingen van het ouderlijk toezicht dienovereenkomstig aan om YouTube TV toegang te geven. |
| Problemen met HDMI-verbinding | Problemen met de HDMI-verbinding tussen uw Samsung TV en externe apparaten kunnen de goede werking van YouTube TV belemmeren. Zorg ervoor dat de HDMI-kabel goed is aangesloten op zowel de tv als het externe apparaat, zoals een kabelbox of streamingapparaat. Probeer een andere HDMI-poort op uw tv te gebruiken of vervang de HDMI-kabel als deze beschadigd is. Controleer daarnaast de instellingen van de ingangsbron op uw Samsung TV en zorg ervoor dat deze correct is ingesteld op de HDMI-ingang die overeenkomt met het apparaat dat u gebruikt voor YouTube TV. |
| Onvoldoende systeembronnen | Als uw Samsung TV niet voldoet aan de minimale systeemvereisten voor het uitvoeren van YouTube TV, kan het zijn dat het niet goed werkt of prestatieproblemen vertoont. Controleer de specificaties van uw tv-model en vergelijk deze met de aanbevolen vereisten voor YouTube TV. Als uw tv niet aan de vereisten voldoet, kan hij moeite hebben om de streamingeisen van de app aan te kunnen. In dergelijke gevallen kunt u overwegen om te upgraden naar een nieuwer tv-model of een alternatief streamingapparaat te gebruiken dat wel aan de vereisten voldoet. |
| Onverenigbaar tv-model | Oudere Samsung TV-modellen kunnen ondersteuning of updates voor YouTube TV missen vanwege hardwarebeperkingen of omdat de app niet langer wordt ondersteund. De app-ontwikkelaars kunnen zich richten op compatibiliteit met nieuwere tv-modellen, waardoor er compatibiliteitsproblemen ontstaan voor oudere modellen. Controleer de officiële YouTube TV-website of neem contact op met hun ondersteuning om te controleren of uw Samsung TV-model wordt ondersteund. Als dit niet het geval is, moet u mogelijk alternatieve streamingopties bekijken of overwegen om te upgraden naar een nieuwer tv-model dat YouTube TV ondersteunt. |
| Storing door apps van derden | Soms kunnen andere apps die op uw Samsung TV worden uitgevoerd, YouTube TV verstoren en storingen of prestatieproblemen veroorzaken. Bepaalde apps kunnen buitensporig veel systeembronnen gebruiken of conflicteren met de netwerkinstellingen, wat kan leiden tot conflicten met YouTube TV. Probeer andere apps die op de achtergrond actief zijn te sluiten of onlangs geïnstalleerde apps die conflicten kunnen veroorzaken te verwijderen. Uw tv opnieuw opstarten kan ook helpen om app-conflicten op te lossen en systeembronnen vrij te maken. |
| Firewall-instellingen | De firewallinstellingen op uw Samsung TV kunnen de prestaties van YouTube TV beïnvloeden. Als de firewall is geconfigureerd om bepaalde verbindingen of diensten te blokkeren, kan dit voorkomen dat YouTube TV goed werkt. Controleer de firewallinstellingen op uw TV en zorg ervoor dat YouTube TV toegang krijgt via de firewall. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de tv of neem contact op met Samsung support voor hulp bij het aanpassen van de firewallinstellingen. |
| Regionale beperkingen | De beschikbaarheid van YouTube TV kan onderhevig zijn aan regionale beperkingen en licentieovereenkomsten. Bepaalde landen of regio’s hebben mogelijk geen toegang tot YouTube TV vanwege wettelijke of regelgevende redenen. Controleer of YouTube TV officieel beschikbaar is in uw land of regio. Zo niet, dan is het helaas mogelijk dat u YouTube TV niet op uw Samsung TV kunt gebruiken zonder alternatieve methoden te gebruiken of andere streamingdiensten te onderzoeken die in uw omgeving beschikbaar zijn. |
Vaak gestelde vragen
V: Wat kost YouTube TV per maand?
Ans: Het basisplan van YouTube TV kost $64,99 per maand en biedt tv van meer dan 100 kanalen in zowel Engels als Spaans, met live sport, nieuws en entertainment.
Het Spaanse plan is verkrijgbaar voor $34,99 per maand en biedt tv van meer dan 28 kanalen in het Spaans.
V: Wat is de levensduur van een Samsung TV?
Ans: De gemiddelde levensduur van een LED TV wordt geschat op ongeveer 100.000 uur, wat neerkomt op ongeveer 10 jaar.
V: Zijn Samsung TV’s van goede kwaliteit?
Ans: Samsung staat bekend om de productie van tv’s van hoge kwaliteit en heeft een breed aanbod waaruit u kunt kiezen. Hoewel hun prijzen in de loop der tijd zijn gestegen, bieden ze nog steeds veelzijdige opties die aan de meeste behoeften voldoen. Hun slimme functies zijn weliswaar niet de beste, maar worden nog steeds als behoorlijk goed beschouwd.
Conclusie
- De stekker van de Samsung TV uit het stopcontact halen en de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt houden is een eenvoudige oplossing om het niet werken van YouTube TV te verhelpen.
- Controleer of de YouTube TV-servers down zijn en zo ja, wacht tot ze weer online zijn.
- Probeer de YouTube TV app opnieuw te installeren en de Smart Hub te resetten.
- Controleer de Wi-Fi-router en zorg ervoor dat uw internetsnelheid voldoet aan het aanbevolen minimum van 25-50 Mbps.
- Werk de software op uw Samsung TV bij en overweeg als laatste redmiddel een fabrieksreset.
- Als geen van de oplossingen werkt, neem dan contact op met de klantenservice van uw internetprovider voor verdere hulp.
Andere artikelen
- Geluid maar geen beeld (Insignia TV Easy Fix)
- Vizio TV maakt geen verbinding met Wi-Fi (Snelle & gemakkelijke oplossing)
- LG TV flikkert (Snelle &; gemakkelijke oplossing)
Klik hier om de Visuele Verhaalversie van dit Artikel te bekijken.
