Roku is een fantastisch streamingapparaat dat zijn gebruikers toegang biedt tot een groot aantal populaire streaming-apps, waaronder Netflix.
Soms werkt de Netflix-app op uw Roku echter niet meer, waardoor u uw favoriete programma’s en films niet meer kunt zien.
Maakt u zich echter geen zorgen, want er zijn verschillende oplossingen die bewezen hebben effectief te zijn om dit probleem op te lossen. In dit artikel geven we u een stap-voor-stap handleiding om uw Netflix app weer aan de praat te krijgen.
We behandelen enkele van de meest voorkomende oorzaken van het niet werken van Netflix op Roku, evenals enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
Of u nu te maken hebt met een technische storing of een compatibiliteitsprobleem, wij hebben het voor u geregeld. Lees dus snel verder om erachter te komen hoe u uw Netflix app weer aan de praat krijgt op uw Roku.
Netflix werkt niet op Roku: Stappen voor probleemoplossing
Netflix on Roku
Uw Roku resetten
Uw Roku resetten is een eenvoudige oplossing om problemen op te lossen met de Netflix app die niet goed werkt.
Dit komt omdat het resetten van uw Roku-toestel de cache kan wissen, wat een aantal problemen kan veroorzaken zoals schermbevriezing, app crashes, geluidsproblemen, bufferen en trage tv-prestaties.
Volg deze stappen om uw Roku te resetten:
- U kunt naar het hoofdscherm gaan door op de HOME knop van uw afstandsbediening te drukken.
- Druk op uw afstandsbediening snel achter elkaar op de volgende toetsencombinatie: HOME (5 keer), UP (1 keer), REWIND (2 keer) en FAST FORWARD (2 keer).
- Uw Roku moet één of twee keer opnieuw opstarten, en u moet enige tijd wachten tot het beginscherm verschijnt en minstens 10 seconden blijft staan voordat u uw apparaat weer gebruikt.
Na het resetten van uw Roku wordt uw cache gewist en kunt u de Netflix app opnieuw proberen te gebruiken. Als de app nog steeds niet werkt, probeer dan andere stappen voor probleemoplossing.
TV en Roku Apparaat loskoppelen
Een andere oplossing die u kunt overwegen wanneer u problemen ondervindt met Netflix op uw Roku, is om zowel uw tv als uw Roku-apparaat (als u er een hebt) los te koppelen.
Om dit te doen:
- Haal de stekker van de tv uit het stopcontact.
- Wacht 60 seconden.
- Houd de aan/uit-knop op uw tv 30 seconden lang ingedrukt (niet op de afstandsbediening). Hierdoor wordt de resterende stroom afgevoerd en kan de tv zichzelf soft-resetten.
- Sluit de tv en Roku weer aan na de wachttijd van 60 seconden.
- Zet de tv aan en kijk of de Netflix app weer werkt.
Als het probleem zich blijft voordoen, moet u mogelijk extra stappen voor probleemoplossing proberen.
Controleren op uitval van de Netflix-server
Als u de vorige stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en Netflix werkt nog steeds niet op uw Roku, is het belangrijk om te controleren of het probleem bij de Netflix-servers ligt. Uitval van de Netflix-servers komt voor, maar is relatief zeldzaam.
Om te controleren of de Netflix-servers down zijn, kunt u de volgende stappen volgen:
- Probeer toegang te krijgen tot Netflix op andere apparaten, zoals uw smartphone of laptop, om te zien of het probleem bij de service ligt.
- Volg Netflix op sociale mediaplatforms zoals Twitter, omdat zij hun volgers op de hoogte kunnen stellen van eventuele storingen en de geschatte downtime.
- Bezoek websites zoals Downdetector voor informatie over serveruitval.
Als de Netflix-servers down zijn, kunt u alleen maar wachten tot ze weer online zijn. Als de servers niet down zijn, kunt u doorgaan met het oplossen van het probleem met uw Roku.
Probeer de Netflix App opnieuw te installeren
Als geen van de vorige oplossingen heeft gewerkt, probeer dan de Netflix-app opnieuw op uw Roku te installeren. Zoek de Netflix-app door naar het beginscherm van uw Roku te gaan.
Zodra u de app gevonden hebt, drukt u op de toets met het sterretje (*) op uw afstandsbediening. Klik daar op de knop Channel verwijderen en wacht tot de app is verwijderd. Start daarna uw Roku opnieuw op en installeer Netflix opnieuw vanuit de Apps sectie.
Uw Wi-Fi-router resetten
Als uw Wi-Fi-verbinding problemen veroorzaakt, controleer dan andere apparaten thuis die gebruikmaken van Wi-Fi. Als deze geen verbinding maken, werkt uw router waarschijnlijk niet goed.
Haal de router een paar minuten uit het stopcontact en sluit hem dan weer aan om hem te resetten. Als u nog steeds problemen hebt met de internetverbinding, neem dan contact op met de klantenservice van uw internetprovider voor hulp.
Controleer uw internetsnelheid
Trage internetsnelheden kunnen een negatieve invloed hebben op het vermogen van uw Roku om video te streamen. Voor een optimale weergave adviseert Roku een minimale downloadsnelheid van 3,0 Mbps voor standaarddefinitie en tot 9,0 Mbps voor inhoud met hoge definitie.
Test de snelheid van uw internetverbinding en streef naar een minimale downloadsnelheid van 25-50 Mbps. Als uw downloadsnelheid lager is dan 25 Mbps, kan het zijn dat u betaalt voor een internetabonnement met lage snelheid of dat u een zwakke of verouderde router hebt.
Overweeg een upgrade naar een sneller internetabonnement of koop een nieuwe router van hoge kwaliteit of een WiFi extender om het signaal naar uw Roku te versterken.
Uw Roku OS bijwerken
Het is essentieel om uw Roku-software up-to-date te houden om mogelijke problemen te voorkomen. U kunt gemakkelijk controleren of er updates zijn in het instellingenmenu.
Begin door op de HOME knop van uw afstandsbediening te drukken en naar de SYSTEM optie te gaan. Selecteer vervolgens SYSTEM UPDATE.
Software up-to-date houden Door uw Roku OS regelmatig bij te werken, kunt u de compatibiliteit met de Netflix-app garanderen en problemen voorkomen.
Controleer ook of er updates voor de Netflix-app zelf zijn, omdat verouderde versies mogelijk niet goed werken met uw huidige Roku OS.
Reset uw Roku naar fabrieksinstellingen
Als eerdere stappen om problemen op te lossen niet hebben gewerkt, probeer dan uw Roku te resetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Druk hiervoor op de Home-toets van uw afstandsbediening en ga naar INSTELLINGEN > SYSTEEM > GEAVANCEERDE SYSTEEMINSTELLINGEN > FABRIEKS RESET.
Voer de viercijferige code in die op het scherm verschijnt en druk op OK op uw afstandsbediening. Uw TV wordt uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld, waarbij het scherm met de eerste instellingen wordt weergegeven.
Als u geen afstandsbediening hebt, zoek dan naar een resetknop op de achterkant van uw tv. Niet alle modellen hebben deze functie, maar als die van u deze heeft, houdt u de knop ongeveer 15 seconden ingedrukt.
Zodra uw Roku opnieuw is opgestart, moet u er een paar minuten over doen om opnieuw verbinding te maken. Het kan zijn dat u de Netflix app opnieuw moet installeren, maar hopelijk werkt het nu zoals bedoeld.
Roku remote
Enkele andere problemen en hun snelle oplossingen
| Probleem Oplossing | |
|---|---|
| Fout: Audio en video lopen niet synchroon | Pas de instellingen van de audiomodus op Roku aan: Ga naar het Roku-menu, selecteer “Instellingen”, “Systeem”, “Geavanceerde systeeminstellingen” en “Audiomodus”. Probeer verschillende instellingen voor de audiomodus totdat de synchronisatie van audio en video is opgelost. |
| Ondertitels worden niet weergegeven op Netflix | Ondertitels inschakelen bij de afspeelbesturing van Netflix: Druk tijdens het streamen van een video op Netflix op de knop Omlaag op de Roku-afstandsbediening om de afspeelbesturing te openen. Selecteer het spraakballonpictogram en zorg ervoor dat ondertiteling is ingeschakeld. Kies indien nodig de gewenste taal en stijl voor de ondertiteling. |
| Roku herkent Netflix app niet | Zoek naar de Netflix app in “Streaming Channels” (Streamkanalen): Navigeer naar “Streaming Channels” (Streamkanalen) op het startscherm van de Roku en zoek naar de Netflix app. Ga naar de volgende stap als deze er niet bij staat. Naar Netflix app zoeken in “Kanalen zoeken”: Selecteer “Kanalen zoeken” op het Roku startscherm, voer “Netflix” in en zoek naar de app. Installeer de app vanuit de zoekresultaten. |
| Netflix blijft hangen op het laadscherm | Herstart Roku: Herstart het Roku-apparaat. De Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren: Markeer de Netflix-app op het beginscherm, druk op de knop met het sterretje (*) op de afstandsbediening en selecteer “Kanaal verwijderen”. Installeer Netflix vervolgens opnieuw vanuit de Roku Channel Store. Fabrieksreset Roku: Voer als laatste redmiddel een fabrieksreset op het Roku-apparaat uit (let op: hierdoor worden alle instellingen en gegevens verwijderd). |
| Netflix-profielen worden niet weergegeven | Afmelden en weer aanmelden bij de Netflix app op Roku: Open de Netflix app op Roku, meld u af bij het account en meld u weer aan. Zorg ervoor dat het juiste profiel is geselecteerd. Installeer de Netflix-app opnieuw: Verwijder de Netflix-app van Roku en installeer deze vervolgens opnieuw vanuit de Roku Channel Store. |
| Video’s worden niet op volledig scherm afgespeeld | Wanneer u video’s op Netflix probeert te bekijken, wordt de inhoud mogelijk niet op volledig scherm weergegeven, wat resulteert in een kleiner venster of zwarte balken aan de zijkanten. Controleer de beeldverhouding op Roku of TV: Zorg ervoor dat de juiste beeldverhouding is geselecteerd. |
Vaak gestelde vragen
V: Hoeveel apparaten kunt u op Netflix gebruiken?
Ans: Het aantal apparaten dat toegang heeft tot Netflix hangt af van uw lidmaatschapsplan, maar u kunt zoveel apparaten aan uw account koppelen als u wilt.
De limiet ligt op het aantal schermen dat u tegelijkertijd kunt bekijken, maar u kunt zich nog steeds op een nieuw apparaat bij Netflix aanmelden wanneer u wilt kijken.
V: Wat is het doel van Roku?
Ans: Roku is een streamingapparaat dat real-time toegang biedt tot video-inhoud via het internet op verschillende apparaten zoals computers, smartphones, tablets en speciale streaming mediaspelers.
V: Wat onderscheidt Roku van Netflix?
Ans: De aandelenkoersen van zowel Netflix als Roku zijn in 2022 aanzienlijk gedaald. Netflix heeft echter voordelen, zoals een groot gebruikersbestand, een geavanceerd aanbevelingssysteem en een robuuste financiële status.
Aan de andere kant onderscheidt Roku zich door zijn neutrale platform, positieve netwerkeffecten en de optie voor ad-supported streaming.
Conclusie
- Om uw Roku te resetten, volgt u de stappen die in de handleiding van het apparaat of op de ondersteuningswebsite van Roku worden beschreven.
- Haal zowel de tv als het Roku-apparaat uit het stopcontact, wacht een paar minuten en sluit ze dan weer aan.
- Controleer of er storingen zijn gemeld die van invloed zijn op de Netflix-service door de statuspagina van Netflix te bezoeken of de officiële sociale media-accounts te controleren.
- Om de Netflix-app opnieuw te installeren, gaat u naar de Roku Channel Store, zoekt u de Netflix-app en selecteert u de optie om te installeren of opnieuw te installeren.
- Reset uw Wi-Fi-router door de stekker uit het stopcontact te halen, een paar minuten te wachten en de stekker er weer in te steken.
- Meet uw internetsnelheid met een online snelheidstest om er zeker van te zijn dat uw verbinding aan de minimumvereisten voor het streamen van Netflix voldoet.
- Om uw Roku OS bij te werken, gaat u naar het instellingenmenu, selecteert u Systeem en vervolgens Software-update om te controleren of er updates beschikbaar zijn.
- Houd de Netflix-app bijgewerkt door in de Roku Channel Store te controleren of er updates beschikbaar zijn en deze te installeren.
- Om uw Roku terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar het instellingenmenu, selecteert u Systeem en vervolgens Fabrieksreset.
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met het Roku-ondersteuningsteam of de Netflix-klantenservice voor verdere hulp. Zij kunnen u misschien helpen het probleem op te lossen of aanvullende stappen voor probleemoplossing geven.
Andere artikelen
- Hoe verbind ik Bluetooth met Echo Studio? (Uitleg)
- Geluid maar geen beeld (Insignia TV Easy Fix)
- Vizio TV maakt geen verbinding met Wi-Fi (snelle en gemakkelijke oplossing)
Klik hier om de Visuele Verhaalversie van dit Artikel te bekijken.
