Als u een product met garantie koopt, hebt u de zekerheid dat als er iets mis gaat met het product, u het zonder extra kosten kunt laten repareren of vervangen.
Dit kan de consument gemoedsrust geven, omdat hij weet dat hij niet het risico loopt om zijn investering in het product te verliezen door onverwachte fouten of defecten.
Samsung biedt een standaard garantie voor hun tv’s, die kan variëren afhankelijk van het model en de regio.
Over het algemeen hebben Samsung-tv’s een beperkte garantie van één jaar, die alle materiaal- en fabricagefouten dekt.
Dit betekent dat als uw tv binnen het eerste jaar problemen ondervindt door defecte onderdelen of fabricagefouten, Samsung de tv kosteloos zal repareren of vervangen.
De garantie dekt meestal de kosten voor onderdelen en arbeidsloon voor reparaties, evenals alle noodzakelijke vervangende onderdelen.
Het is echter belangrijk om te weten dat de garantie geen schade dekt die veroorzaakt is door ongelukken, verkeerd gebruik of natuurrampen.
Hieronder vallen zaken als gebroken schermen, waterschade of schade veroorzaakt door stroompieken.
Beperkingen of uitsluitingen van de garantiedekking van Samsung
Er zijn beperkingen en uitsluitingen voor de garantiedekking van Samsung.
Hier volgen enkele veelvoorkomende beperkingen en uitsluitingen.
| Beperkingen en uitsluitingen Uitleg | |
|---|---|
| Schade door ongelukken | Schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik wordt niet gedekt door de garantie. Hieronder vallen zaken als gebroken schermen of waterschade. |
| Natuurrampen | Schade veroorzaakt door natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen of blikseminslag wordt niet gedekt door de garantie. |
| Ongeoorloofde reparaties | Als de tv is gerepareerd of aangepast door iemand anders dan een geautoriseerde servicetechnicus van Samsung, kan de garantie komen te vervallen. |
| Commercieel gebruik | De garantie is alleen van toepassing op tv’s die voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden worden gebruikt. Als de tv voor commerciële of industriële doeleinden wordt gebruikt, is de garantie mogelijk niet van toepassing. |
| Accessoires | Accessoires zoals afstandsbedieningen, kabels of muurbevestigingen vallen meestal niet onder de garantie van de tv. Voor deze artikelen kunnen aparte garanties gelden. |
| Normale slijtage | De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, zoals vervaging van kleuren of cosmetische schade. |
| Producten van derden | Schade veroorzaakt door producten van derden, zoals HDMI-kabels of spelconsoles, wordt niet gedekt door de tv-garantie. |
Het is belangrijk dat u de volledige voorwaarden van uw Samsung TV-garantie doorneemt om alle beperkingen en uitsluitingen te begrijpen. Als u vragen of zorgen hebt over de garantiedekking, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Samsung voor hulp.
Noodzakelijke reparaties worden gedekt door het uitgebreide garantieprogramma van Samsung.
Verlengde garantie voor een Samsung TV
Samsung biedt uitgebreide garanties voor hun tv’s. Deze uitgebreide garanties kunnen extra dekking bieden bovenop de standaardgarantie van één jaar die bij de tv wordt geleverd. Verlengde garanties kunnen meestal gekocht worden op het moment van verkoop of binnen een bepaalde periode na aankoop.
De uitgebreide garanties van Samsung variëren in lengte en dekkingsopties. Sommige uitgebreide garanties kunnen de dekkingsperiode tot vijf jaar verlengen. Ze kunnen ook extra voordelen bieden, zoals versnelde reparaties of prioriteitsservice.
De aanschaf van een uitgebreide garantie kan u extra gemoedsrust en bescherming voor uw Samsung TV bieden. Het is echter belangrijk om de voorwaarden van de verlengde garantie zorgvuldig door te nemen voordat u tot aanschaf overgaat, zodat u begrijpt wat wel en wat niet gedekt is.
U moet ook de kosten van de verlengde garantie vergelijken met de kosten van mogelijke reparaties of vervangingen om te bepalen of het een goede waarde is voor uw specifieke situatie.
Samsung TV garantie dekt niet alle onderdelen.
Garantieclaimprocedure voor een Samsung TV
Als u een garantieclaim voor een Samsung TV moet indienen, volg dan deze stappen:
Bekijk de garantievoorwaarden:
Voordat u een claim indient, moet u de garantievoorwaarden van uw Samsung TV doornemen om er zeker van te zijn dat het probleem dat u ondervindt gedekt is.
Neem contact op met de klantenservice van Samsung:
Neem contact op met de Samsung klantenservice om de garantieclaimprocedure te starten. U kunt de Samsung klantenservice bereiken via telefoon, chat of e-mail. U moet het model en serienummer van de tv opgeven, evenals een beschrijving van het probleem dat u ondervindt.
Problemen oplossen met de klantenservice:
De Samsung-klantenservice kan u door een aantal basisstappen voor probleemoplossing leiden om te proberen het probleem op te lossen voordat u een garantieclaim indient. Dit kan een reset van de tv of een firmware-update inhouden.
Plan een reparatieafspraak:
Als het probleem niet kan worden opgelost door het oplossen van problemen, dan zal Samsung een reparatieafspraak inplannen met een erkende servicetechnicus. De technicus komt bij u thuis om een diagnose te stellen en het probleem te repareren.
De reparatie opvolgen:
Nadat de reparatie is voltooid, neemt u contact op met de Samsung-klantenservice om er zeker van te zijn dat het probleem volledig is opgelost. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan opnieuw contact op met de klantenservice om verdere reparaties of een vervangend toestel te regelen.
Het is belangrijk om alle communicatie met de Samsung-klantenservice te documenteren, inclusief de datum en tijd van uw interacties, de namen van de vertegenwoordigers met wie u hebt gesproken en eventuele referentienummers of casusnummers die zijn verstrekt.
Dit kan helpen om de garantieclaimprocedure soepeler te laten verlopen en uw claim vast te leggen in geval van problemen of geschillen.
Samsung UHD TV
Vergelijking van Samsung TV garantiedekking met enkele andere populaire TV-merken
| Merk Standaardgarantie Verlengde garantie Dekking bij onopzettelijke schade Afstandsbediening Technische ondersteuning Beperkingen/uitsluitingen | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 jaar | Tot 5 jaar | Ja, met het Samsung Care+ programma | Ja, inbegrepen | Dekt geen schade door onjuiste installatie of onjuist gebruik |
| LG | 1 jaar | Tot 5 jaar | Geen | Ja, inbegrepen | Dekt geen schade door ongelukken of verkeerd gebruik |
| Sony | 1 jaar | Tot 5 jaar | Geen | Ja, inbegrepen | Dekt geen schade door ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen |
| Vizio | 1 jaar | Tot 5 jaar | Geen | Ja, inbegrepen | Dekt geen schade door natuurrampen of stroompieken |
| TCL | 1 jaar | Tot 3 jaar | Geen | Ja, inbegrepen | Dekt geen schade door onjuist onderhoud of onjuiste reiniging |
Samsung biedt ook een “No Lemon” garantie bij de garantiedekking, wat betekent dat als hetzelfde defect zich drie keer voordoet tijdens de garantieperiode en niet gerepareerd kan worden, Samsung de tv mag vervangen door een nieuwe.
Tips om uw Samsung TV te onderhouden om te voorkomen dat de garantie vervalt
- Lees de gebruikershandleiding en volg de instructies van de fabrikant voor de opstelling en het gebruik van de tv.
- Bewaar de TV in een goed geventileerde ruimte om oververhitting te voorkomen en vermijd blootstelling aan direct zonlicht, vocht of extreme temperaturen.
- Plaats geen voorwerpen op de TV, want dit kan schade aan het scherm of andere onderdelen veroorzaken.
- Reinig het TV-scherm regelmatig met een zachte, droge doek om stof en vingerafdrukken te verwijderen. Gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen of oplosmiddelen.
- Gebruik een overspanningsbeveiliging of stroomconditioner om de tv te beschermen tegen stroomschommelingen en spanningspieken.
- Zet de tv niet vaak aan en uit, omdat dit de onderdelen van de tv kan belasten en de levensduur kan verkorten.
- Gebruik alleen goedgekeurde accessoires en vervangingsonderdelen die door Samsung worden aanbevolen, om schade of het vervallen van de garantie te voorkomen.
- Als u problemen met de tv ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van Samsung om het probleem op te lossen en verdere schade te voorkomen.
Andere FAQS
Kan ik mijn Samsung garantie aan iemand anders overdragen?
Ja, in de meeste gevallen zijn Samsung garanties overdraagbaar. Het kan echter zijn dat u een aankoopbewijs of eigendomsoverdrachtsdocument moet overleggen om de garantie over te dragen. Raadpleeg de specifieke voorwaarden van uw garantie voor meer informatie.
Dekt de Samsung garantie softwareproblemen?
De Samsung garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, maar geen problemen die worden veroorzaakt door software of apps van derden. Samsung biedt softwareondersteuning voor haar producten, maar voor softwaregerelateerde problemen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Hoe lang duurt het voordat mijn Samsung product onder garantie gerepareerd is?
De tijd die nodig is om uw Samsung product onder garantie te repareren of vervangen, kan variëren afhankelijk van het product en het probleem. Samsung geeft meestal een schatting van de reparatietijd wanneer u een garantieclaim indient.
Kan ik mijn geld terugkrijgen of omruilen in plaats van een reparatie onder de Samsung garantie?
In de meeste gevallen zal Samsung proberen uw product onder garantie te repareren voordat er een terugbetaling of omruiling wordt aangeboden. Als het probleem echter niet kan worden gerepareerd of als de reparatie te duur zou zijn, kan Samsung een terugbetaling of omruiling aanbieden.
Conclusie
Samsung biedt een fabrieksgarantie voor zijn tv’s die materiaal- en fabricagefouten dekt voor een bepaalde periode na aankoop.
De lengte van de garantie kan variëren afhankelijk van het tv-model, en de garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongelukken.
Als u echter een probleem met uw Samsung TV ondervindt dat onder de garantie valt, biedt Samsung reparatie- of vervangingsopties.
Het is belangrijk dat u uw garantiebewijs en aankoopbewijs goed bewaart en contact opneemt met de klantenservice van Samsung als u aanspraak wilt maken op de garantie.
In het algemeen biedt de fabrieksgarantie van Samsung TV’s gemoedsrust en bescherming voor uw investering in een televisie van hoge kwaliteit.
Gerelateerde artikelen
Prime Video werkt niet op Samsung TV (eenvoudige oplossing)
Hoe stelt u de fabrieksinstellingen van uw Samsung TV opnieuw in? – Met of zonder de afstandsbediening!
Samsung Smart TV blijft maar aanstaan (snelle en gemakkelijke oplossing)
Klik hier om de Visuele Verhaalversie van dit Artikel te bekijken.
