MDLIVE werd opgericht in 2009 en heeft zijn hoofdkantoor in Sunrise, Florida. Het biedt telehealth-diensten via zijn software, om een ​​panel van gecertificeerde artsen en therapeuten te bieden die op elk moment beschikbaar zijn om zorg te bieden die is ontworpen ter vervanging van uw lokale afdeling spoedeisende hulp of een spoedcentrum.

MDLIVE is een serieuze speler en het bedrijf werkte in december 2014 samen met Walgreen om virtuele doktersbezoeken te bieden via de smartphone-app van de apotheek. De MDLIVE-website geeft aan dat deze momenteel meer dan 39 miljoen leden dient.

  • Meer informatie over MDLIVE vindt u hier

Kenmerken

Het gebruik van MDLIVE is een vrij eenvoudig proces. Het begint met het downloaden van de mobiele app voor het gewenste smartphoneplatform. De gebruiker registreert zich vervolgens gratis door zijn informatie in te voeren, waardoor het beveiligde account in ongeveer een kwartier wordt aangemaakt.

MDLIVE is beschikbaar voor de behandeling van veel voorkomende aandoeningen, waaronder allergieën, constipatie, griep en roze ogen, meer dan vijftig medische problemen. Ook worden gedragsproblemen behandeld, zoals angst, depressie en verslavingen, en dermatologische problemen, zoals acne, huiduitslag en insectenbeten.

(Afbeelding tegoed: MDLIVE)

De volgende stap is om een ​​arts te kiezen. Dit kan worden gedaan voor een dringend bezoek, of gepland voor een latere datum en tijd die handiger zijn. MDLIVE geeft aan dat de gebruikte artsen board-gecertificeerd zijn in hun specialiteiten.

De laatste stap is om te communiceren met de arts voor het bezoek. De patiënt krijgt de gelegenheid om zijn medische klacht aan te geven, de arts zal de patiënt vervolgens interviewen met aanvullende vragen om het probleem te beperken en verdere behandeling te bepalen. Als naar het oordeel van de arts een recept wordt aangegeven, kan dit via ePrescribe naar de lokale apotheek worden gestuurd, zodat het wacht op de patiënt wanneer het hem uitkomt.

In tegenstelling tot sommige andere diensten, is MDLIVE eerlijk over sommige aandoeningen die hun artsen niet behandelen. Dit omvat de meer voor de hand liggende gevallen die een spoedafdeling nodig hebben, zoals actieve bloedingen of een hartaanval. Sommige andere minder intuïtieve, maar complexere medische aandoeningen worden ook vermeld, zoals urineweginfecties bij mannen en vrouwen jonger dan 18 jaar oud, kinderen jonger dan 3 jaar met koorts en suïcidale patiënten. We zijn het er zeker over eens dat deze complexere medische problemen beter af zijn met een direct medisch onderzoek, en we stellen het op prijs dat MDLIVE eerlijk is over de beperkingen van de service die het biedt.

nadelen

De service van MDLIVE lijkt onbetrouwbaar te zijn bij gebruikersrecensies, en per saldo hebben veel mensen medische zorg naar tevredenheid ontvangen, en op de Facebook-pagina van het bedrijf heeft het meer dan 11K likes. Dat gezegd hebbende, sommige gebruikers hadden een minder dan positieve, of zelfs ronduit negatieve ervaring, zoals de meerdere berichten die mensen vonden dat MDLIVE een “Afzetten,” en dat de arts de interactie abrupt beëindigde en niet de tijd nam om volledig naar de klacht te luisteren.

Een ander nadeel is dat MDLIVE alleen in de Verenigde Staten mag worden gebruikt. Voor patiënten die gebruik hebben gemaakt van de service en die vervolgens naar het buitenland reizen, zullen ze deze niet kunnen gebruiken, noch voor burgers van andere landen.

Het verstrekken van een medische diagnose, zonder direct de patiënt te onderzoeken en de handen op te leggen voor een lichamelijk onderzoek, kan ook een uitdaging zijn voor elke telegezondheidsdienst. Dit wordt ook bevestigd door meer dan één patiënt die klaagt dat ze een sinusinfectie hadden die niet volledig werd behandeld. In het ene geval ging de patiënt op zoek naar verdere behandeling bij een lokaal spoedeisende zorgcentrum en in een ander geval schreef de MDLIVE-arts alleen steroïden voor, zonder antibiotica. In beide gevallen kregen de patiënten uiteindelijk antibiotica, wat aantoonde dat een telehealth-aanpak misschien niet ideaal is voor sommige medische problemen.

(Afbeelding tegoed: MDLIVE)

Ondersteuning

Als er hulp nodig is met MDLIVE, is deze beschikbaar via verschillende methoden, na de vereiste suggestie om contact op te nemen met 911 voor een ernstiger noodgeval. De eerste is via de telefoon, via hun gratis nummer. De tweede is via het online portaal, en aangezien u zowel uw e-mailadres als uw telefoonnummer opgeeft, gaan we ervan uit dat dit via een van beide kan gebeuren. Het bedrijf vermeldt ook hun postadres, hoewel we betwijfelen of veel mensen tegenwoordig brieven verzenden via ‘slakkenpost’.

Het ontbreekt ons aan dat er geen optie is voor een directe e-mailuitwisseling of voor contact via chat.

(Afbeelding tegoed: MDLIVE)

pricing

MDLIVE heeft verfrissend transparante prijzen, duidelijk te vinden op de website. Voor een dringend zorgbezoek, zoals voor hoest, allergieën en griep, zijn de kosten $ 75 (£ 58). Geestelijke gezondheidszorg is ook beschikbaar, zoals voor verslaving, stress of een bipolaire stoornis, en dit kost $ 259 (£ 200) voor het eerste psychiatrische bezoek en $ 99 (£ 76) voor een vervolgbezoek; een sessie met een counselor kost ook $ 99 (£ 76). Eindelijk, een bezoek aan een dermatoloog, voor uitslag, acne of eczeem, kost $ 69 (£ 53).

Bovendien kan MDLIVE gratis zijn voor mensen met een verzekeringsmaatschappij die dit als een voordeel biedt, of anders kan er een copay zijn. Anders, zodra u een provider kiest, met een afspraakdatum en -tijd, worden de kosten in rekening gebracht voor het bezoek via een grote creditcard of betaalpas. Naar verluidt kan de afspraak worden geannuleerd met een opzegtermijn van ten minste 24 uur voor een volledige terugbetaling.

Eindoordeel

MDLIVE is een populaire toegang tot de telegeneeskunde ruimte met miljoenen gebruikers. We nemen kennis van de voordelen ervan, zoals mobiele apps, een keuze aan ondersteuningsopties en het scala aan aangeboden diensten, waaronder dermatologisch. We pauzeren ook bij de kwestie van hogere prijzen dan concurrenten, mensen worden voorafgaand aan hun bezoek opgeladen en dat dit alleen voor klanten in de VS geldt. Uiteindelijk is MDLIVE echt een allegaartje vergeleken met zijn collega’s.

  • We hebben ook de beste telegeneeskundesoftware benadrukt