Kareo kan zijn oorsprong herleiden tot 2004 toen het werd opgericht door Dan Rodrigues, een huisarts. In de daaropvolgende jaren is het “Gepassioneerd gereden” de filosofie heeft geleid tot een aanzienlijke groei met $ 120 (£ 91) miljoen aan aangetrokken financiering, en telt nu 545 werknemers op vijf kantoren, met ongeveer 50.000 aanbieders, met meer dan 30 onderscheidingen op deze reis. Kareo biedt ook een platform voor het groeiende gebied van telegeneeskunde om externe bezoeken mogelijk te maken via internetstreamingtechnologie.
- Meer informatie over Kareo-facturering vindt u hier
Kenmerken
De kern van zijn service is Kareo Clinical, het digitale platform dat is ontworpen om elektronische kaarten, het schrijven van recepten, code-ontmoetingen en het beheer van patiënten te vergemakkelijken. Kareo Engage wordt ook aangeboden om online marketingstrategieën en SEO te bieden. Over het algemeen is Kareo ontworpen voor een kleinere praktijk, en niet voor ondernemingen.
Bovendien biedt Kareo ook een andere module, Kareo Billing. Dit platform automatiseert het factureringsproces om clinici sneller te laten betalen. Met behulp van het uitgebreide end-to-end claimvolgsysteem kan Kareo het aantal dagen dat facturen in debiteuren worden aangehouden verminderen. Het begint met de mogelijkheid van Kareo om demografische gegevens van patiënten, ondersteunende documenten te uploaden en te controleren of de verzekering in aanmerking komt. Er zijn ook slimme controles geïntegreerd in de factureringsworkflow om het doorlopen van claims te vergemakkelijken.
(Afbeelding tegoed: Kareo)
Een ander voordeel is dat Kareo Billing de gegevens in de cloud plaatst. Software wordt gedownload naar de computer van de gebruiker, terwijl gegevens worden geüpload naar de Kareo-server.
Er is ook een nadruk op uitgebreid kostenbeheer. Kareo Billing biedt alle tools die nodig zijn om kosten rechtstreeks in Kareo vast te leggen en te beheren, zodat ze niet worden gemist. Kareo is ook ICD-10-compatibel met geïntegreerde tools voor correcte codes om ook de facturering te verbeteren en opnieuw ingediende claims te minimaliseren. Ook inbegrepen is een Secure Messaging System binnen Kareo voor veilige communicatie tussen patiënten, providers, medewerkers en billers als zich problemen voordoen.
Geïntegreerd in Kareo Billing zijn intuïtieve factureringsanalyses. Hierdoor kan het management van de praktijk eenvoudig een financiële momentopname van de facturen en incasso’s krijgen om via rapporten de financiële gezondheid van de praktijk te bepalen. Dan kan het dashboard van Kareo deze informatie eenvoudig en gemakkelijk in een gemakkelijk verteerbaar formaat weergeven.
nadelen
Kareo heeft enkele nadelen, te beginnen met het feit dat het op een ouder platform is gebouwd, waardoor het gevoelig is voor problemen met downtime. Er zijn ook beschreven problemen met gegevensoverdracht voor clinici die gegevens willen uploaden en vonden de overdrachtssnelheden te traag en de gegevens onvolledig, wat resulteerde in ontbrekende informatie.
Andere gebruikers wijzen op de slechte klantenservice, met gebrek aan opvolging door Kareo wanneer probleemtickets worden ingediend. Er zijn meldingen van hetzelfde probleem dat tussen meerdere afdelingen stuitert met een gebrek aan resolutie. Weer anderen klagen dat wat hen door verkoop wordt verteld bij de aanschaf van de service, verschilt van wat ze ervaren zodra de service is verworven.
(Afbeelding tegoed: Kareo)
Ondersteuning
Tijdens de eerste periode met Kareo is gratis onboarding inbegrepen om het kantoor over te schakelen. Vervolgens, en niet verrassend, worden de opties verder beperkt, hoewel ze nog steeds beter zijn dan de meeste.
Kareo biedt een breed scala aan ondersteuningsopties. Deze beginnen met online chatten, die beschikbaar is op weekdagen, van maandag tot vrijdag, tussen 5:00 en 16:00 PDT. Er is ook de optie om het bedrijf een e-mail te sturen, waardoor er daadwerkelijk een portal wordt geopend om het aangetroffen probleem in te voeren, waarmee een Help-ticket wordt gemaakt. De laatste optie is om Kareo te bellen via een gratis nummer, tussen dezelfde uren als hierboven vermeld.
Er is ook een statusblog die aangeeft of de systemen operationeel zijn of dat er een downtime-gebeurtenis is. Gebruikers kunnen zich ook abonneren op deze pagina om deze operationele updates te ontvangen.
Ten slotte is er Kareo University, die beschikbaar is voor alle klanten. Dit biedt een breed scala aan cursussen om de leerbehoeften van het personeel te dekken, met opties die door de instructeur worden geleid en aanbod op eigen tempo. Na voltooiing ontvangt de gebruiker zelfs Kareo-certificering.
(Afbeelding tegoed: Kareo)
pricing
Kareo-facturering is, net als de andere Kareo-aanbiedingen, eenvoudig niet beschikbaar in hun prijsstructuur voor hun diensten. Hoewel we zeker kunnen waarderen dat elke praktijk unieke behoeften heeft, verdient het de voorkeur om op zijn minst een idee te krijgen van de kosten voordat u contact opneemt met het bedrijf voor de aangepaste offerte.
Met verder onderzoek hebben we vastgesteld dat voor artsen en optometriecliënten de kosten $ 150 (£ 114) tot $ 300 (£ 228) per maand bedragen, afhankelijk van het aantal gekozen modules, waarbij de factureringsmodule het duurste stuk is. Andere niet-MD-clients, zoals therapeuten, kunnen de Kareo-modules aanschaffen tegen een minder dure prijs van $ 50 (£ 38) tot $ 150 (£ 114) per maand. Na aanschaf van de eerste module worden extra modules toegevoegd met 50% korting, maar helaas is er geen korting voor extra providers. Er zijn tenminste geen opstartkosten, geen annuleringskosten of kosten voor kantoorpersoneel om de software te gebruiken.
Hoewel de vaste kosten van Kareo op maandbasis aantrekkelijk zijn voor een drukkere praktijk, kan dit het gebrek aan agressieve incasso’s tijdens het factureringsproces verklaren. Sommige andere concurrerende services werken op basis van een vast percentage en worden pas betaald nadat het geld is geïnd, waardoor de factureringsservice meer een stimulans is om te incasseren op de claims die ze factureren.
Er is geen gratis proefperiode, maar er is een aanbieding voor een gratis demo.
Eindoordeel
Kareo Billing is een van de modules voor het Kareo-aanbod. De pluspunten omvatten betaalbare vaste kosten, meerdere ondersteuningsopties en flexibele abonnementen geprijsd op basis van het aantal gekozen modules. Minpunten zijn slechte klantenservice, ondoorzichtige prijzen en uitvaltijden vanwege een ouder platform. Hoewel er hier genoeg te vinden is, is de algehele service van Kareo misschien niet de moeite waard die sommige gebruikers hebben ondervonden.
- We hebben ook de beste medische factureringsservices belicht
