Populaire uitdagerbank Monzo heeft een aantal van zijn gebruikers aangespoord om hun pincode te wijzigen na een mogelijke inbreuk op de beveiliging waardoor gebruikersgegevens open blijven voor niet-geautoriseerde werknemers.

De bank heeft 480.000 klanten een e-mail gestuurd (ongeveer een vijfde van het totale gebruikersbestand) om hen te vertellen hun mobiele app bij te werken en de pincode te wijzigen nadat het in het weekend de fout had ontdekt.

Er is geen suggestie dat klantaccounts zijn gecompromitteerd of criminele activiteiten hebben plaatsgevonden, maar als u een van de betrokkenen bent, volgt hier onze gids voor het resetten van uw Monzo-pincode.

Reset Monzo PIN

Gelukkig is het resetten van je Monzo-pincode redelijk eenvoudig – je hebt alleen je Monzo-kaart en toegang tot een geldautomaat nodig.

Steek gewoon uw Monzo-kaart in de geldautomaat en selecteer na het intoetsen van uw bestaande pincode de optie ‘PIN-services’. Van daaruit kunt u kiezen voor ‘Selecteer een nieuwe pincode’ en deze wijzigen in een nieuw nummer.

Monzo zegt dat de meeste high-street bankautomaten deze service kunnen uitvoeren, inclusief Barclays, HSBC en Lloyds, en heeft een link op haar site om u te helpen de dichtstbijzijnde te vinden.

(Afbeelding tegoed: Ascannio / Shutterstock.com)

U kunt uw pincode ook wijzigen op sommige buitenlandse geldautomaten, maar Monzo waarschuwt dat dit mogelijk niet altijd werkt, dus het is beter om het in het Verenigd Koninkrijk te doen.

Als je voor een lange periode in het buitenland bent of geen toegang hebt tot een geldautomaat, zegt Monzo dat je contact kunt opnemen via de chatfunctie in de mobiele Android- of iOS-app om een ​​nieuwe kaart aan te vragen. Het bedrijf stuurt dit vervolgens met een andere pincode die u via de app kunt openen.

Ten slotte beveelt het bedrijf ook aan om uw Monzo-app bij te werken naar de nieuwste versie, om er zeker van te zijn dat u de meest up-to-date editie hebt – nieuwe edities van de iOS- en Android-apps kunnen nu worden gedownload.

  • De beste gratis personal finance-software 2019